Ana Vinagreiro

Embaladora at Courela dos Pegos Bio (2022-04 – 2024-12)

• Organizar e limpar área de trabalho
• Gestão administrativa de organização de cabazes
• Entregas de cabazes

Administrativa at Santa Casa da Misericórdia de Lisboa (2019-04 – 2020-08)

• Organização de agendas e processos de famílias
• Coordenação de entradas e saídas de consultas
• Revisão e modificação de consultas
• Resposta a e-mails de utentes e atendimento telefónico
• Contabilização de material geriátrico

Assistente de Call Center at TAP Portugal · Apple (2017-07 – 2018-12)

• Resolução de problemas e escalamento de situações
• Gestão de reservas em sistema próprio da empresa
• Verificação e alteração de informação solicitada por clientes

2.ª Rececionista at SANA Capitol Hotel (2015-11 – 2017-04)

• Revisão de reservas de clientes e agências
• Modificação de tarifas do hotel
• Resposta a e-mails de grupos e elaboração de cotações
• Realização de check-ins e check-outs

1.ª Rececionista at Gat Rossio Hotel (2014-04 – 2015-09)

• Gestão de reservas, check-ins e check-outs
• Resolução de overbookings
• Resposta a e-mails de clientes e agências

Promotora at Carristur – Yellow Bus Tours (2011-04 – 2013-12)

• Venda de bilhetes para autocarros e elétricos turísticos
• Informação turística em Lisboa

Atendimento ao Cliente at Ask Me Lisboa (2010-05 – 2011-04)

• Apoio direto ao público e informação turística
• Gestão de reservas

Licenciatura in Desporto – Escola Superior de Educação – Instituto Politécnico de Setúbal (2024-01)

Técnica in Turismo – Escola Profissional Profitecla (2007-01 – 2010-07)