Anabela Marcelo

Profissional com mais de 20 anos de experiência consolidada em apoio administrativo e atendimento ao cliente em setores de elevada exigência (Saúde e Publicidade). Especialista na gestão de agendas complexas, faturação hospitalar (xHis) e acolhimento multilingue. Reconhecida pela proatividade, rigor organizacional e excelente capacidade de adaptação a ambientes de alto fluxo.

Técnica de Informação e Apoio at Hospital da Luz (2022-07-04 – 2025-07-08)

• Serviços de Imagiologia, Patologia Clínica, Gastroenterologia e Otorrinolaringologia
• Gestão de Fluxo de Utentes: Acolhimento presencial e telefónico de excelência, assegurando a triagem e o encaminhamento correto em serviços de alto volume
• Administração Hospitalar: Gestão rigorosa de agendas médicas, marcação de exames e consultas do sistema xHis
• Faturação e Back-Office: Responsável pelo processamento de faturação hospitalar e suporte administrativo às equipas clínicas e laboratoriais
• Conformidade e Segurança: Aplicação de normas de proteção de dados (RGPD) e protocolos de segurança em ambiente hospitalar

Assistente Administrativa e Rececionista at Publicis Groupe Media (2009-06-01 – 2022-06-30)

• Coordenação Administrativa: Gestão de estafetas, correspondência e controlo de stocks de material de escritório
• Controlo Financeiro: Emissão de faturas, notas de crédito e lançamento de dados em sistema de reporte financeiro
• Gestão de Bases de Dados: Manutenção e atualização de bases de dados de clientes e contactos da agência

12º ano – Escola Secundária Sebastião e Silva (2010-06-07 – 2010-09-16)