Andrew Moreno

Tenho experiência em atendimento ao cliente, apoio comercial e organização de materiais, adquirida na Altice, no IEFP e no Jardim Zoológico de Lisboa. Procuro uma oportunidade como operador de loja, onde possa aplicar a minha capacidade de esclarecer dúvidas, apresentar produtos e apoiar o cliente. Comunico fluentemente em português e inglês e tenho espanhol avançado. Estou motivado para aprender os procedimentos e as tarefas da loja.

Assistente Administrativo - Centro Pedagógico do Jardim Zoológico de Lisboa

(2026)

• Recebo grupos e presto apoio a escolas e famílias, esclarecendo dúvidas e ajudando a organizar a participação nas atividades.
• Preparo e organizo materiais para ATL, Atelier e programas educativos, apoiando a logística diária e a equipa.
• Acompanho pedidos, marcações e alterações por telefone e e-mail; confirmo pagamentos e mantenho os registos organizados e atualizados.

Assistente de Call Center e Suporte - IEFP - Instituto do Emprego e Formação Profissional

(2025 - 2026)

Contrato

• Atendi utentes por telefone e canais digitais, identifiquei as suas necessidades e esclareci dúvidas sobre serviços, emprego e formação.
• Acompanhei pedidos de suporte e registei informação em CRM, cumprindo procedimentos de qualidade e confidencialidade.

Assistente de Apoio ao Cliente e Comercial - Altice / MEO - Call Center

(2024 - 2025)

Contrato

• Atendi clientes, identifiquei necessidades e expliquei produtos e serviços de telecomunicações, ajudando na escolha de soluções adequadas.
• Apresentei campanhas promocionais e propostas de venda cruzada e acompanhei objetivos comerciais individuais e de equipa.

Licenciatura - Gestão de Recursos Humanos - Instituto Politécnico de Setúbal (2026)

CTeSP - Apoio à Gestão de Organizações Sociais - Instituto Politécnico de Setúbal (2024 - 2026)