Antónia Sousa
Técnica de recursos humanos
Sobre
Licenciada em Organização e Gestão Hoteleira, com pós-graduação em Marketing. Possuo experiência prática nas áreas de marketing e recursos humanos, adquirida em estágios realizados em hotéis de renome e numa Empresa de grandes dimensões na Área de Restauração. Com um foco em campanhas de marketing digital, branding e criação de conteúdo para redes sociais, aliada a uma sólida compreensão da operação hoteleira, sobretudo a nível da restauração, estou preparada para contribuir para a promoção eficaz e a gestão estratégica de negócios no setor da hospitalidade.
Tenho como objetivo aplicar as minhas competências para impulsionar o crescimento e a satisfação dos clientes.
Experiência
Técnica de recursos humanos - Doce Convite Pastelaria LDA - A Confeitaria - Funchal, Portugal
(2024-10)
- Responsável pela análise de necessidades de contratação, publicação de vagas, triagem curricular, marcação e condução de entrevistas
- Verificação da legalidade de cidadãos estrangeiros antes da contratação e apoio documental nos respetivos processos de legalização
- Elaboração de contratos, gestão de rescisões, controlo de assiduidade, faltas, banco de horas, vencimentos, benefícios sociais e baixas
- Construção do mapa de ordenados para envio à contabilidade
- Gestão de seguros de saúde, análise de custos de pessoal
- Controlo de uniformes e consumos internos do staff
- Atualização da base de dados de colaboradores
- Apoio em lojas, contacto com equipas, gestores e acompanhamento de colaboradores na gestão de conflitos e resolução de questões laborais do dia a dia
Técnica e Responsável do Departamento de Recursos Humanos - Mozart Unipessoal Lda
(2023-11 - 2024-08)
- Recrutamento e seleção a nível regional e internacional
- Preparação documental e cumprimento dos procedimentos legais para contratação de colaboradores estrangeiros, em articulação com os consulados dos respetivos países
- Gestão de benefícios, manutenção dos registos de pessoal
- Atuação nas áreas de relações laborais, comunicação interna, saúde e segurança no trabalho
- Responsável pela gestão de conflitos, elaboração de contratos e processamento de rescisões
- Apoio transversal aos departamentos administrativos e às chefias operacionais nos restaurantes
- Realização de visitas semanais aos estabelecimentos e participação em reuniões de análise de dificuldades operacionais e de gestão de equipas
Assistente de marketing - Qsj - Empreendimentos Turísticos, Unipessoal Lda - Quintinha de São João
(2023-09 - 2023-10)
- Experiência no apoio à criação de conteúdos, gestão de redes sociais e execução de campanhas de e-mail marketing
- Colaboração na organização de eventos, bem como na criação de materiais de apresentação e publicidade digital
- Responsável por analisar e validar perfis de influenciadores para potenciais parcerias estratégicas
Assistente de marketing - Savoy - Investimentos Turísticos, S.a.- Savoy Palace
(2021-08 - 2022-09)
- Apoio na criação de conteúdo e gestão de redes sociais
- Suporte em eventos, campanhas de e-mail marketing e manutenção de websites
- Colaboração com outros departamentos e desenvolvimento de materiais de apresentação
- Realização de tarefas administrativas
- Responsável pela criação e implementação de publicidades em espaços estratégicos, tanto no hotel como nos quiosques associados
- Assegurar o controlo do orçamento e acompanhamento de todo o processo, desde a encomenda até à finalização e exposição dos materiais
Estágio curricular - The Views Baía
(2019-03 - 2019-05)
Estágio realizado em todos os departamentos inseridos no hotel Four Views Baía, adquirindo experiência em receção, atendimento ao cliente e gestão de reservas.
- Suporte nas áreas de housekeeping, controlo de qualidade, alimentação e bebidas (F&B), com foco no serviço de restaurante e preparação de pratos
- Atuação no SPA, auxiliando na preparação de salas e assistência a terapeutas
- Gestão de economato, incluindo receção de mercadorias, controlo de inventário e negociação com fornecedores, garantindo organização e controlo de custos
Formação
Pós-Graduação - Marketing Digital - IPAM- Lisboa (2022 - 2022)
Licenciatura - Organização e Gestão Hoteleira - ISAL- Instituto Superior de Administração e Línguas (2017-09 - 2020-06)
Formação - Formação Pedagógica para Formadores - Conta Mais Certa (2020 - 2020)
