Beatriz Lopes

Realizar Visitas Técnicas a clientes e utilizadores dos produtos/serviços da empresa, identificando necessidades e propondo soluções de higienização (em articulação com a rede comercial) Fazer o acompanhamento dos gestores cliente, sempre que necessário Assegurar a interface com os Clientes, através da realização de Ações de Formação nas Unidades utilizadoras dos produtos, em termos das características / comportamento dos produtos e a utilização dos mesmos

Técnica da Qualidade-Serviço Pós-venda - BIOSOG S.A. - Póvoa de Santa Iria, Vila Franca de Xira

(2019)

• Realizar Visitas Técnicas a clientes e utilizadores dos produtos/serviços da empresa, identificando necessidades e propondo soluções de higienização (em articulação com a rede comercial)
• Fazer o acompanhamento dos gestores cliente, sempre que necessário
• Assegurar a interface com os Clientes, através da realização de Ações de Formação nas Unidades utilizadoras dos produtos, em termos das características / comportamento dos produtos e a utilização dos mesmos
• Elaboração de Planos de Higienização gerais e detalhados para clientes externos ao Grupo e para Unidades certificadas e/ou centros hospitalares (internos ao Grupo), se requerido
• Gestão das Reclamações do cliente
• Avaliação da Satisfação do Cliente relativamente à Qualidade dos produtos / serviços fornecidos
• Ser o veículo privilegiado de comunicação com o cliente, no seu relacionamento com a empresa
• Proceder a visitas de Assistência Técnica a clientes, na ótica da utilização dos produtos e dar resposta a reclamações cliente
• Realizar Ações de Formação aos utilizadores dos produtos, nos vários locais dos clientes, aquando de aberturas de Unidade e sempre que necessário
• Elaborar as Folhas de Fabrico e garantir a sua disponibilização no Sistema Informático – SAP PP

Técnica de Controlo da Qualidade - BIOSOG S.A. - Carnaxide, Lisboa (Portugal)

(2017 - 2019)

• Controlar a Qualidade dos produtos antes, durante e após a fabricação dos produtos
• Aplicar os Planos de Controlo definidos, realizando as análises e os ensaios necessários ao Controlo de Receção, ao Controlo em curso de Fabricação e ao Controlo dos Produtos fabricados
• Desenvolver e elaborar os Métodos de Ensaio em utilização no Laboratório, assim como os Modos Operatórios de utilização dos equipamentos do Laboratório e Fabricação
• Cumprir o definido no Plano de Calibração e Verificação dos Dispositivos de Medição e Ensaio, tanto do Laboratório como das Linhas de Fabricação
• Proceder à análise de problemas correspondentes a Não Conformidades relacionados com os materiais e produtos, independentemente da sua fase de fabricação (matérias-primas, materiais de embalagem, rótulos, produto em curso de fabricação e produto final)
• Participar na análise técnica correspondente às Reclamações Cliente com origem no Produto
• Participar nos ensaios de desenvolvimento de novos produtos
• Definir e elaborar os Dossiers de Produto, descrevendo a informação técnica de base, relativa a matérias-primas, rótulos e embalagens, incluindo a elaboração das Especificações Técnicas dos vários produtos
• Elaborar o Plano de Calibração dos Equipamentos de Monitorização e de Ensaio, garantindo o seu cumprimento e assegurando a adequabilidade dos RMM da empresa

Estágio Curricular no Laboratório Qualidade - BIOSOG S.A. - Carnaxide, Lisboa (Portugal)

(2017-01 - 2017-04)

• Controlo qualidade processo

Estágio Curricular no Laboratório de Qualidade de Outão - Fábrica Secil - Outão, Setúbal (Portugal)

(2016 - 2016)

Estágio para a obtenção do grau de Mestre em Engenharia Química: Dissertação em Otimização da preparação de cimentos e seus constituintes na caraterização mineralógica por XRD. Nota: 18 Valores

• Recolha e preparação das amostras do ensaio

Colaboração no Ensaio Laboratorial de Lamas oleosas - Fábrica Secil - Outão, Setúbal (Portugal)

(2016 - 2016)

Organizado pelo Laboratório de Qualidade do Outão

• Recolha e preparação das amostras do ensaio

Voluntário nas Jornadas Tecnológicas - Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Lisboa - Lisboa (Portugal)

(2015 - 2015)

• Organização do evento

Estágio Curricular na Divisão de Águas de Abastecimento - Câmara Municipal de Sesimbra - Sesimbra, Setúbal (Portugal)

(2014 - 2014)

Nota: 17 Valores

• Análises à qualidade da água
• Criação de plano curricular sobre a importância da água para as escolas do concelho de Sesimbra
• Responsável pela análise dos relatórios de qualidade da água de abastecimento público

Mestrado Integrado em Engenharia Química e Bioquímica - Engenharia Química e Bioquímica - Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa (2011 - 2016)

Ensino Secundário - Ciências e Tecnologias - Escola Secundário de Sampaio (2008 - 2011)