Bebiana Silva

Assistente Administrativa com 15 anos de experiência na NewCoffee - um dos maiores playeres no mercado do café em Portugal que dispõe de um portfólio vasto de seis marcas, entre as quais a Lavaza e a Bogani - especializada na gestão de processos administrativos e no suporte direto a equipas. Atualmente, trabalho diretamente com 25 colegas. Habituada a gerir simultaneamente tarefas diversificadas, asseguro a conclusão de mais de 15 processos diários com eficiência e atenção ao detalhe.

Proativa, dinâmica e orientada para resultados, destaco-me pela capacidade de organização e multitasking. Considero-me uma pessoa com boa capacidade de reportar aos outros e capaz de manter um bom ambiente de trabalho.

Assistente Administrativa / Comercial - NewCoffee - Indústria Torrefactora de Cafés, S.A - Marco de Canaveses

(2010-01)

• Apoio informativo à área comercial, incluindo contratos, colocação de equipamentos e gestão de Material de Ponto de Venda das seis marcas de café.
• Gestão de crédito, análise de contas-correntes, contacto direto com clientes e vendedores.
• Registo e acompanhamento de propostas comerciais e abertura de clientes no sistema PHC.
• Aplicação e gestão de descontos acordados com clientes.
• Atendimento multicanal (chamadas, e-mails e CRM), garantindo suporte e informações a clientes e colaboradores.
• Monitorização e resolução de pendências em CRM, filtragem e tratamento de documentação enviada por clientes.
• Gestão administrativa e operacional, incluindo contratos, controldoc e pedidos de acordo comercial.
• Colaboração na elaboração de propostas comerciais e na adjudicação de investimentos para propostas aprovadas.
• Envio de comunicações comerciais e cartas a clientes.

Licenciatura - Gestão de Empresas - ISAG – European Business School (2005 - 2008)