Bernardo Pinho

Ex-Atleta de judo de competição, com forte experiência no desporto, desenvolvi desde cedo disciplina, foco e espírito de superação. Esta vivência despertou o meu interesse pela área da saúde, reabilitação e bem-estar, levando-me a formar-me como Auxiliar de Fisioterapia e, posteriormente, em Spa e Balneoterapia. Ao longo do meu percurso, aprofundei conhecimentos em técnicas terapêuticas e de relaxamento, sempre com foco na promoção da recuperação física e do equilíbrio global do cliente.

Destaco o meu forte compromisso com o atendimento personalizado, a empatia e a dedicação em proporcionar bem-estar, conforto e uma experiência de qualidade a cada pessoa.

TERAPEUTA DE SPA - RECCIONISTA - THE ONE WELLNESS & SPA BY MASA HOTEL CAMPO GRANDE - Lisboa, Portugal

(2024-09)

• Terapias e Atendimento em SPA: Realização de massagens e tratamentos, assegurando qualidade, bem-estar e satisfação do cliente.
• Gestão Operacional do SPA: Organização de agendas, reservas, caixa, stocks e cumprimento das normas de higiene e segurança.
• Apoio à Gestão do SPA: Suporte direto à Spa Manager na coordenação da equipa, melhoria de protocolos e funcionamento geral do espaço.

ESTÁGIO CURRICULAR - TERAPEUTA DE SPA - THE ONE WELLNESS & SPA BY MASA HOTEL CAMPO GRANDE - Lisboa, Portugal

(2024-08 - 2024-09)

• Terapias de Spa e Apoio em Tratamentos: Apoio na realização de massagens e tratamentos de spa, seguindo protocolos de bem-estar e higiene, contribuindo para o relaxamento e satisfação dos clientes.
• Atendimento e Receção de Clientes: Receção, acolhimento e encaminhamento de clientes, gestão de marcações e apoio na organização diária do espaço.
• Suporte Operacional e Ambiente de Spa: Preparação de salas e ambientes sensoriais, manutenção da organização do espaço e colaboração com a equipa para garantir um serviço de qualidade.

MASSOTERAPEUTA - EMMA - Clínica de Saúde e Bem Estar - Lisboa, Portugal

(2019-07 - 2024-09)

• Terapias de Massoterapia e Bem-Estar: Realização de massagens terapêuticas e de relaxamento, com foco na redução de dores musculares, stress e promoção do equilíbrio físico e emocional.
• Avaliação e Atendimento Personalizado: Identificação das necessidades de cada cliente e adaptação das técnicas de massagem e protocolos de tratamento de forma individualizada.
• Experiência em Clínica e Cuidados ao Cliente: Acompanhamento contínuo de clientes ao longo de 4 anos, garantindo qualidade no atendimento, conforto, higiene e um serviço profissional em contexto de clínica de saúde e bem-estar.
• Aplicar os conhecimentos adquiridos durante o período de formações teóricas e práticas.
• Desenvolvimento de capacidades e competências de avaliação do doente e aplicar o respetivo plano de tratamento indicado pelo fisioterapeuta.
• Organização e preparação do espaço para receber os doentes.
• Aplicação de ultrassom, laserterapia, pressoterapia, massagem de libertação cicsatricial e massagem terapêutica.

ESTÁGIO CURRICULAR - TÉCNICO AUXILIAR DE FISIOTERAPIA - CLÍNICA DAS CONCHAS - Lisboa, Portugal

(2018-10 - 2019-11)

• Aplicar os conhecimentos adquiridos durante o período de formações teóricas e práticas.
• Desenvolvimento de capacidades e competências de avaliação do doente e aplicar o respetivo plano de tratamento indicado pelo fisioterapeuta.
• Organização e preparação do espaço para receber os doentes.
• Aplicação de ultrassom, laserterapia, pressoterapia, massagem de libertação cicsatricial e massagem terapêutica.

OPERADOR DE CALL CENTER (PART-TIME) - PLURICALL - Lisboa, Portugal

(2018-09 - 2019-06)

• Atendimento Telefónico ao Cliente: Realização de contactos telefónicos, prestação de informações e apoio a clientes dos serviços.
• Promoção de Serviços: Divulgação e apresentação de soluções e produtos, adaptando a comunicação às necessidades do cliente e garantindo um atendimento claro e profissional.
• Gestão de Registos e Comunicação: Registo de informações em sistema, acompanhamento de contactos e cumprimento de objetivos de qualidade e eficiência em contexto de call center (part-time).

MONITOR DE FÉRIAS - FUNDAÇÃO INATEL (JUDO CLUBE DE LISBOA) - Lisboa, Portugal

(2017-06 - 2017-08)

• Dinamização de Refeições e Rotinas: Acompanhamento das crianças nos períodos de refeições, promovendo bons hábitos, autonomia e um ambiente organizado e seguro.
• Aulas de Judo: Apoio e condução de aulas de judo, adaptadas à idade e nível dos participantes, focando técnica, disciplina e evolução desportiva.
• Supervisão e Atividades de Férias: Monitorização das atividades diárias, garantindo segurança, bem-estar e participação ativa das crianças em contexto de férias desportivas.

COLABORADOR NA FEIRA DO LIVRO "3º EDIÇÕES" - RELÓGIO D'ÁGUA - EDITORES - Lisboa, Portugal

(2016 - 2018)

• Atendimento ao Público: Acolhimento e apoio aos visitantes, esclarecimento de informações e promoção de uma experiência positiva durante o evento.
• Apoio Logístico e Operacional: Colaboração na organização do espaço, reposição de materiais e suporte às atividades diárias do stand/evento.
• Trabalho em Equipa e Gestão de Fluxos: Coordenação com diferentes equipas, gestão de períodos de elevada afluência e garantia do bom funcionamento das operações.

CURSO TÉCNICO AUXILIAR DE FISIOTERAPIA E MASSAGEM DESPORTIVA - Fisioterapia e Massagem Desportiva - EMMA – Escola de Massagem e Motricidade Aplicada (2018-09 - 2019-07)

ENSINO SECUNDÁRIO COMPLETO - ÁREA DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS - Ciências e Tecnologias - Escola Secundária Padre António Vieira / Liceu Luís de Camões

SEMINÁRIO DE DIETÉTICA E NUTRIÇÃO - Dietética e Nutrição - EMMA – Escola de Massagem e Motricidade Aplicada (2019-04 - 2019-04)

SEMINÁRIO DE MASSAGEM COM PINDAS CHINESAS - Terapia com Pindas Chinesas - EMMA – Escola de Massagem e Motricidade Aplicada (2022-04 - 2022-04)

SEMINÁRIO DE PRIMEIROS SOCORROS - Primeiros Socorros - EMMA – Escola de Massagem e Motricidade Aplicada (2019-05 - 2019-05)

SEMINÁRIO DE BAMBUTERAPIA - Bambuterapia - EMMA – Escola de Massagem e Motricidade Aplicada (2022-03 - 2022-03)

CURSO DE MASSAGEM SPA E BALNEOTERAPIA - Massagem Spa e Balneoterapia - EMMA – Escola de Massagem e Motricidade Aplicada (2023-09 - 2024-08)

FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE VENTOSATERAPIA - Ventosaterapia - Triggerpoint - Formação Em Terapias Integrativas e Serviços de Saúde (2025-03 - 2025-03)