Carla Léa

Assistente Social, licenciada em Serviço Social e pós-graduada em Psicanálise Clínica (Brasil), com experiência profissional no Brasil e em Portugal nas áreas do atendimento ao público, vendas, call center e apoio ao cliente. Experiência nas áreas da saúde, saúde mental, dependência química, HIV/DST e intervenção junto a populações em situação de vulnerabilidade social. Profissional empática, responsável e resiliente, com forte capacidade de comunicação, escuta ativa, gestão de conflitos e adaptação a diferentes contextos profissionais.

Atendimento e Vendas em Call Center - Manpower - Portugal

• Atendimento e vendas em call center
• Apoio ao cliente
• Gestão de reclamações
• Apresentação de produtos/serviços
• Cumprimento de objetivos comerciais

Acompanhamento Psicossocial - Universidade Estadual de Campinas - Brasil

• Acompanhamento psicossocial de utentes com HIV/DST
• Aconselhamento social
• Apoio emocional

Reabilitação em Dependência Química - Clínica Explendor - Brasil

• Reabilitação em dependência química
• Intervenção em crise
• Apoio familiar

Apoio à População em Situação de Rua - Abrigo Renascer - Brasil

• Apoio à população em situação de rua
• Encaminhamentos
• Reinserção social

Acompanhamento Psicossocial - Clínica Psiquiátrica Vivência - Brasil

• Acompanhamento psicossocial
• Apoio a utentes com perturbações mentais

Gestão Administrativa e Atendimento - Farmácia Própria - Brasil

(2020-01 - 2025-12)

• Gestão administrativa
• Atendimento ao público
• Suporte ao cliente

Licenciatura - Serviço Social - PUCC (2000-01 - 2005-12)

Pós-graduação - Psicanálise Clínica - UNICAMP (2016-01 - 2017-12)