Carla Palaio

Especialista em Estratégia de Marketing e Comunicação com mais de 25 anos de experiência na criação e reposicionamento de marcas líderes de mercado. Especialista na gestão de ecossistemas 360º complexos (B2B e B2C), foco-me na definição de narrativas de marca consistentes e na implementação de planos de comunicação multicanal orientados ao crescimento do negócio. Combino uma visão estratégica de longo prazo com uma mentalidade de execução "hands-on", possuindo vasta experiência na gestão de parceiros externos e orçamentos de marketing de elevada complexidade.

Especialista na integração de ferramentas de IA e automação para otimizar a eficiência operacional e o ROI das campanhas. Promovo um estilo de liderança de proximidade, focado na entrega de resultados e no desenvolvimento de culturas de equipa de alto desempenho.

Diretora de Marketing e Estratégia de Negócio at A Pitada do Pai & Boostify (2025-02 – Present)

• Liderança Estratégica e Visão de Negócio: kkoDefinição da direção estratégica a longo prazo, garantindo o alinhamento total entre as operações e os objetivos de sustentabilidade.
• Gestão Operacional 360º: Supervisão integral das áreas de Finanças, RH, Tecnologia, Vendas e Marketing, com foco na eficiência e em resultados mensuráveis.
• Estratégia de Expansão: Responsável direta pelo desenvolvimento e execução de planos de Marketing para posicionamento e expansão da marca a nível nacional e internacional.
• Representação e Autoridade: Representação ativa em fóruns e eventos do setor para fortalecer a credibilidade da marca e a sua autoridade no mercado.

Diretora de Marketing, Digital & Comunicação at GrupoConcept (BodyConcept & Depilconcept) (2023-10 – 2025-02)

• Gestão de Investimento (10M€): Gestão estratégica do orçamento para duas marcas distintas, com reporte direto ao Conselho de Administração.
• Transformação de Marca: Liderança do projeto de "refresh" total da BodyConcept, incluindo reposicionamento, nova identidade visual e um novo conceito de design/layout de loja.
• Gestão de Retalho e Franchising: Apoio estratégico à rede de pontos de venda, gerindo campanhas promocionais, portfólio de produtos e análise competitiva de mercado.
• Transformação Digital: Supervisão integral do ecossistema digital, incluindo redes sociais, email marketing e programas de CRM para potenciar o envolvimento do cliente (engagement).
• Desenvolvimento de Equipas: Coordenação dos departamentos de Marketing e Comunicação com base num modelo de motivação positiva e foco em KPIs estratégicos.

Diretora de Marketing, Digital, Comunicação & E-Commerce at Intermarché (2016-04 – 2022-06)

• Performance & Quota de Mercado: Responsável direta pela estratégia de crescimento que consolidou o Intermarché como o 3.º operador do mercado em Portugal, posição mantida até 2022, numa rede de 265 lojas.
• Gestão Global do Departamento: Supervisão de 8 áreas críticas de negócio: Comunicação, CRM (Cartão Fidelização), Digital/Redes Sociais, E-Commerce, Estudos de Mercado, Conceito de Loja, Trade Marketing e Desenvolvimento de Marca Própria.
• Gestão de Investimento (€35M): Definição e execução de um orçamento anual complexo, garantindo máxima eficiência do investimento em todas as áreas.
• Marca PORSI: Liderança estratégica do lançamento da marca própria em Portugal; um projeto estruturante que se tornou referência internacional dentro do Grupo.
• Negociação Estratégica: Gestão de parcerias e agências de meios, otimizando o poder de compra e a eficiência global do investimento do Grupo.
• Liderança & Equipas: Direção de equipas multidisciplinares (até 35 pessoas), promovendo uma cultura de elevada performance e excelência.

Diretora de Marketing, Digital, E-Commerce & Comercial at GrandVision Portugal (2001-09 – 2015-07)

• Gestão Estratégica Multimarca: Direção estratégica das marcas MultiOpticas (165 lojas; líder de mercado), GrandOptical (segmento Premium) e Solaris (Fashion), assegurando posicionamentos distintos e complementares.
• Gestão Comercial & Marketing (GrandOptical): Responsabilidade direta pelas áreas comercial e de marketing da marca GrandOptical, com foco na seleção estratégica de portefólio de luxo e maximização de margens.
• P&L (€15M) & Brand Equity: Gestão integral do orçamento de investimento. Alcance de um marco histórico de 98% de notoriedade espontânea da marca MultiOpticas.
• Transformação Digital: Liderança do ecossistema digital do Grupo, incluindo o lançamento do primeiro canal de E-commerce e a digitalização da jornada do cliente.
• Otimização de Conversão: Melhoria das taxas de conversão através do redesign de layouts de loja e da otimização da experiência do cliente no ponto de venda.

Coordenadora de Marketing at MultiOpticas (1998-05 – 2001-09)

• Comunicação no Ponto de Venda: Coordenação e controlo de todos os materiais de comunicação da rede de lojas.
• Controlo Orçamental: Gestão do orçamento anual de marketing, assegurando uma alocação eficiente de recursos e o cumprimento da estratégia.
• Análise Estratégica: Realização de estudos de mercado e análises de concorrência para suporte à tomada de decisão estratégica.

Licenciatura in Organização e Gestão de Empresas – Universidade Moderna (1993)

Pós-Graduação in Marketing Internacional – Universidade Moderna (1996)

Pós-Graduação in Marketing Management – ISCTE (2006)

PDE in Business Management – AESE (2009)

Pós-Graduação in Marketing Digital – Universidade Católica (2016)