Carolina Cordeiro

Comecei a trabalhar aos 15 anos vendendo torta de banana porque queria minha independência financeira. Não queria depender dos meus pais — queria construir o meu próprio caminho. Aos 18, tive minha primeira carteira assinada no Café Três Corações.

Desde então, nunca parei de crescer. Fui promotora de vendas, bancária, empreendedora com minha própria clínica de estética, especialista em desenvolvimento e treinamento na Samsung, consultora e supervisora de vendas na Nespresso, gerente de loja premium em Belo Horizonte e executiva de contas em telecomunicações e energia sustentável. Minha trajetória sempre foi no campo, no relacionamento, na construção de confiança.

Na Nespresso, por exemplo, eu não vendia apenas máquinas — eu criava defensores da marca. Construí relações tão fortes com vendedores que, mesmo quando eu não estava na loja, eles continuavam vendendo porque entendiam o produto. Fiz degustações estratégicas, treinamentos sensoriais, criei vínculo, gerei pertencimento.

Resultado: aumento de sell-out sem depender apenas da minha presença física. Na gestão de loja premium na Zona Sul de Belo Horizonte, liderei equipe em um ambiente de alto padrão, com ticket médio elevado e foco total em experiência e conversão. Como executiva de contas na TIM e na Órigo Energia, aprendi a mudar completamente o roteiro: sair do varejo e atuar no B2B, negociar contratos, gerir parceiros, trabalhar retenção, receita recorrente e expansão de carteira.

Account Manager / Consultora de Negócios (Energia Renovável) - Órigo Energia - Belo Horizonte, Brasil

(2024-05 - 2024-11)

Gestão e expansão de contas estratégicas no setor de energia sustentável.

• Atuação focada em soluções de eficiência financeira (Saving) e crescimento de receita.
• Prospecção Ativa: Captação e conversão de leads através de análise de viabilidade técnica e financeira.
• Venda de Valor: Apresentação de propostas personalizadas focadas na redução de custos operacionais (10% de poupança garantida).
• Gestão de Carteira: Fidelização de clientes através de atendimento consultivo e acompanhamento pós-venda.

Executiva de Contas Sênior | Gestão de Parceiros B2B - Tim - Belo Horizonte, Brasil

(2022-10 - 2024-04)

Atuação estratégica no desenvolvimento de negócios e gestão de parceiros comerciais no segmento B2B (PME).

• Gestão de Parceiros (Channel Management): Gestão e acompanhamento da performance da rede de parceiros comerciais (Tim Business Partner), garantindo o alinhamento com as metas da companhia.
• Capacitação e Formação: Implementação de programas de formação em técnicas de negociação e conhecimento de produto para as equipas de vendas dos parceiros.
• Expansão de Mercado: Prospecção e integração de novos parceiros de negócio, ampliando a capilaridade da marca no mercado corporativo.

Responsável de Loja | Retail Manager (Segmento Premium) - Tool Box - Belo Horizonte, Brasil

(2022-01 - 2022-07)

Gestão estratégica de unidade de negócio, com foco na otimização de processos comerciais, liderança de equipas e excelência no atendimento ao cliente de luxo.

• Gestão de Equipas: Recrutamento, formação e desenvolvimento de uma equipa de 11 vendedores, garantindo alta performance e o cumprimento de metas de faturação.
• Operações de Retalho: Responsável total pela abertura/fecho da loja, gestão de fluxos de caixa e conformidade com os padrões operacionais da marca.
• Gestão de Stocks e Logística: Supervisão de inventários, resseção de mercadorias e controlo de ruturas para garantir a fluidez do abastecimento.
• Experiência do Cliente (CX): Implementação de atendimento consultivo personalizado para o segmento premium, focado no aumento da taxa de conversão e fidelização.

Supervisora de Vendas e Trade Marketing - Nespresso - Belo Horizonte, Brasil

(2019-03 - 2021-12)

Liderança estratégica de equipas de terreno, focada na otimização da experiência do cliente e na aceleração de performance no segmento Premium.

• Gestão de Equipas de Terreno: Supervisão, motivação e desenvolvimento de uma equipa de promotores de vendas, garantindo o alinhamento com os rigorosos padrões de qualidade Nespresso.
• Formação e Capacitação: Implementação de programas de formação em vendas consultivas, storytelling de produto e técnicas de degustação para elevar o nível de conversão.
• Gestão de KPIs e Performance: Monitorização diária de indicadores de vendas, produtividade e visibilidade no Ponto de Venda (PDV), com foco em ações corretivas imediatas.
• Estratégia de Sell-out: Definição de metas e incentivos para impulsionar o faturamento e a rotação de stock nas lojas parceiras.
• Relacionamento e Fidelização: Gestão da experiência do cliente final, garantindo padrões de excelência que resultam em recompra e lealdade à marca.

Consultora de Vendas Sênior & Brand Ambassador - Nespresso - Belo Horizonte, Brasil

(2014-05 - 2019-03)

Especialista em Vendas Consultivas e Trade Marketing, focada em elevar a performance comercial através da excelência na experiência do cliente e dinamização do ponto de venda.

• Gestão Estratégica de Vendas: Implementação de estratégias comerciais personalizadas, garantindo um atendimento de alto nível e a fidelização de clientes no segmento Premium.
• Trade Marketing & Ativação: Desenvolvimento de ações no ponto de venda para maximizar a visibilidade da marca e acelerar o Sell-out.
• Visual Merchandising: Criação e manutenção de exposições estratégicas e vitrines, assegurando o posicionamento premium dos produtos.
• Formação e Capacitação: Desenvolvimento de workshops e formações para as equipas de venda, garantindo o alinhamento total com os padrões globais da Nespresso.
• Análise de Performance: Monitorização rigorosa de KPIs como Market Share, rutura de stock e indicadores de produtividade.
• Gestão de Parceiros: Negociação direta com distribuidores e parceiros comerciais, otimizando a eficiência operacional e a expansão de mercado.

Consultora de Trade Marketing e Vendas Tecnológicas - Samsung - Belo Horizonte, Brasil

(2009-02 - 2014-04)

Especialista na aceleração de resultados para produtos de alta tecnologia, focada em transformar especificações técnicas em soluções de valor para o cliente e garantir a supremacia da marca no ponto de venda.

• Dinamização de Sell-out: Implementação de estratégias de Trade Marketing para maximizar a rotação de produtos tecnológicos e dispositivos de alto valor.
• Consultoria Técnica e Comercial: Demonstração técnica de ecossistemas tecnológicos, assegurando que os diferenciais de inovação da marca sejam o fator decisivo de compra.
• Gestão de Ponto de Venda (PDV): Supervisão da exposição de produtos e conformidade de Visual Merchandising, garantindo o padrão global de excelência da Samsung.
• Formação de Equipas: Capacitação de equipas de retalho sobre lançamentos e novas tecnologias, elevando o nível de argumentação e conversão de vendas.
• Análise de Mercado: Monitorização da concorrência e reporte de tendências, auxiliando no ajuste estratégico de preços e ações promocionais.
• Controlo de Performance: Acompanhamento de metas diárias e KPIs de produtividade, com foco na liderança de Market Share na região de atuação.

Marketing - Uninter (2021-02 - 2024-01)

Tecnologia em Estética e Cosmética MG - Senac Minas Gerais (2008-02 - 2009-08)

2º Grau do Ensino Médio - CESEC Maria Vieira Barbosa (2015-02 - 2015-12)