Catarina Vaz

Análise de documentação e implementação de contratos Análise, validação e encaminhamento de pedidos de cadastro de moradas Atendimento telefónico de apoio e esclarecimento aos agentes Vodafone

Assistente Comercial - Vodafone Portugal

(2021-02)

• Análise de documentação e implementação de contratos
• Análise, validação e encaminhamento de pedidos de cadastro de moradas
• Atendimento telefónico de apoio e esclarecimento aos agentes Vodafone
• Atendimento telefónico e gestão de e-mails associados ao processo contratual da área de Protocolos
• Atendimento e apoio aos gestores dos pontos de venda (Revenda e Multimarca)

Assistente de Loja - Vodafone Portugal

(2016-01 - 2021-02)

• Venda de equipamentos e acessórios
• Celebração de contratos móveis e fixos assim como a sua implementação em sistema
• Gestão de reclamações e encaminhamento das mesmas

Assistente de Loja (Assistência Técnica) - Vodafone Portugal

(2002-12 - 2016-01)

• Consultoria Comercial
• Atendimento ao cliente relacionado com assistência técnica e serviços
• Gestão e encaminhamento de reclamações
• Vendas
• Desempenho ocasional de funções de responsável de loja
• Desempenho ocasional de funções de rececionista
• Desempenho de funções como assistente de Telemarketing
• Ativação e acompanhamento de processos inerentes aos contratos celebrados

12º ano de escolaridade - Escola Secundária Machado de Castro (1999 - 2002)

Nível Médio - Wall Street Institute (2000 - 2002)