Recepcionista/Secretária de Recepção - Spald II, Lda - Sintra, Portugal
(2024-11 - 2025-11)
- Atendimento presencial, telefónico a clientes e potenciais membros, esclarecendo dúvidas sobre serviços, horários e modalidades.
- Gestão de acessos e controlo de entradas, verificando identificações e autorizações de utilização das instalações.
- Agendamento e marcação de aulas de grupo, treinos personalizados, avaliações físicas e sessões com personal trainers.
- Processamento de inscrições, renovações e cancelamentos de mensalidades, assegurando o registo correto no sistema de gestão.
- Promoção e venda de planos de adesão, pacotes de treino, merchandising e serviços adicionais do ginásio.
- Controlo de pagamentos, emissão de recibos e faturação, garantindo a conformidade financeira e administrativa.
- Gestão da agenda de ocupação de salas, equipamentos e espaços, otimizando a utilização das instalações.
- Tratamento de reclamações, sugestões e feedback dos clientes, encaminhando para resolução e garantindo satisfação.
- Apoio na organização de eventos, workshops, campanhas promocionais e ações de fidelização de membros.
Operadora de embalamento - Próvida-produtos Naturais Lda - Portugal
(2020-01 - 2024-09)
- Operadora de linha e responsável pela organização do stock.
Supervisora Residente de limpeza - Hospital de Cascais Dr. José de Almeida - Cascais, Portugal
(2017-10 - 2019-12)
- Supervisão diária das equipas de limpeza em diferentes serviços do hospital, garantindo a cobertura adequada de todas as áreas.
- Coordenação das rotinas de limpeza em ambientes críticos (urgência, internamento, consultas, áreas técnicas), assegurando padrões elevados de higiene.
- Garantia do cumprimento rigoroso dos protocolos de controlo de infeção hospitalar e normas de segurança e saúde no trabalho.
- Planeamento e gestão de escalas, substituições e distribuição de tarefas, otimizando recursos humanos e tempos de resposta.
- Acompanhamento da execução dos serviços, realizando vistorias regulares e corrigindo não conformidades de forma imediata.
- Formação e acompanhamento de novos colaboradores, transmitindo procedimentos específicos de limpeza hospitalar e boas práticas.
- Gestão de stocks de materiais e produtos de limpeza, efetuando pedidos e controlando consumos para evitar ruturas ou desperdícios.
- Articulação direta com enfermagem, hotelaria e outras chefias do hospital para alinhamento de prioridades e resolução de ocorrências.
- Registo e reporte de incidentes, necessidades de manutenção e melhorias a implementar nas rotinas de limpeza.
- Colaboração em auditorias internas e externas relacionadas com higiene, segurança e qualidade do ambiente hospitalar.
Supervisora de limpeza - SGL SA Limpezas técnicas - Alfragide, Portugal
(2014-11 - 2017-09)
Responsável por uma equipa de 26 pessoas em dois edifício na empresa Sibs em Alfragide, onde fazia a gestão das pessoas dos meios e matérias.
Encarregada geral de limpeza - SIBS - Forward Payment Solutions, SA - Alfragide, Portugal
(2010-03 - 2014-09)
- Coordenação geral da equipa de limpeza, distribuindo tarefas e definindo prioridades diárias.
- Elaboração e gestão de escalas de serviço, garantindo cobertura adequada em todos os turnos.
- Supervisão da qualidade dos serviços de limpeza em áreas administrativas, técnicas e de acesso restrito.
- Garantia do cumprimento rigoroso das normas de higiene, segurança e confidencialidade da SIBS.
- Controlo e gestão de stocks de materiais e produtos de limpeza, otimizando consumos e custos.
- Formação e integração de novos colaboradores, transmitindo procedimentos e boas práticas de trabalho.
- Realização de vistorias periódicas aos espaços, identificando não conformidades e implementando melhorias.
- Articulação com responsáveis da SIBS para alinhamento de necessidades, prioridades e resolução de ocorrências.
- Registo e reporte de incidentes, anomalias ou necessidades de manutenção às equipas competentes.
- Apoio na preparação e acompanhamento de auditorias internas e externas relacionadas com limpeza e higiene.
Encarregada geral de limpeza - Siemens S.A - Sabugo, Portugal
(2006-02 - 2010-02)
Responsável por uma equipa de 11 pessoas no sector Siemens Sabugo, onde fazia a gestão das pessoas dos meios e matérias.
Operária de linha - West-job - Roterdão, Países Baixos
(2002-09 - 2005-01)
Embalagem de ramos de flores para exportação.
