Conceição José

Profissional habituada ao contacto direto com o público, com percurso construído em ambientes exigentes onde a comunicação, a paciência e a resolução de problemas são o essencial do trabalho. Formação superior em Comunicação Social e formação técnica em Hotelaria e Turismo, a que se juntam vários anos de coordenação de equipas e atendimento diário a famílias em contexto escolar. Atualmente a trabalhar em Portugal, procura funções de atendimento ao cliente, receção ou apoio ao público, presenciais, híbridas ou remotas.

Português como língua materna, com boa dicção e à-vontade no atendimento telefónico e presencial. Carta de condução e viatura disponível para deslocações.

Auxiliar — Apoio a Utentes at Instituição de apoio social (Present)

• Apoio direto a utentes, com atenção às necessidades individuais de cada pessoa.
• Trabalho em equipa e cumprimento rigoroso de rotinas, horários e normas de higiene.
• Comunicação com familiares e articulação com os restantes serviços da instituição.

Diretora-Geral at Complexo Escolar (2003-11 – 2013-02)

• Atendimento diário a encarregados de educação: esclarecimento de dúvidas, gestão de reclamações e resolução de situações delicadas com calma e firmeza.
• Coordenação e supervisão de equipas, distribuição de tarefas e gestão de horários.
• Gestão de processos administrativos, registos, inscrições e documentação.
• Organização do funcionamento diário de todos os serviços do estabelecimento.

Professora at Estabelecimentos de Ensino (1986-05 – 1993-12)

• Comunicação diária com turmas e com famílias; explicação clara de informação.
• Gestão de conflitos e de situações de tensão em ambiente exigente.
• Registo e acompanhamento individual de cada aluno.

Comunicação Social – Universidade pública (2013 – 2017)

Curso Técnico in Hotelaria e Turismo

Curso Médio in Matemática e Física – Instituto Médio Normal de Educação (1989 – 1992)