Cristiane Vahldick

Especialista em Sales Operations, CRM Specialist e Business Analyst com mais de 15 anos de experiência no suporte estratégico à Direção Comercial e Marketing para insight acionáveis com storytelling de dados. Expertise na otimização de ecossistemas de CRM (Salesforce/HubSpot), governança de dados, campanhas de vendas e análise de KPIs para suporte à tomada de decisão. Sólida trajetória na interface entre Vendas, Financeiro e Jurídico, com foco na simplificação de processos e monitorização de performance em ambientes de alta complexidade.

Especialista em Sales Operations & Business Analyst at Serasa Experian (2022-09 – 2025-10)

Especialista em Sales Operations e Business Analyst com foco em Business Intelligence, automação de reporting e conformidade de dados.

• Construção de dashboards para acompanhamento de KPIs e pipeline, com foco em visibilidade para a gestão comercial, com insights acionáveis
• Tradução de dados do CRM em indicadores de GTM e Forecast, apoiando decisões estratégicas sobre metas, campanhas e alocação de leads
• Elaboração de análises look-a-like para estratégia de campanhas
• Identificação de gargalos operacionais através de análise de dados
• Otimização da extração de dados via Power Query, reduzindo o trabalho manual e acelerando a entrega de reports semanais para Marketing e Vendas
• Experiência em governança de dados e boas práticas de privacidade, com base na LGPD, facilitando a adaptação imediata ao RGPD

Analista de Dados – Inteligência Estratégica at Softplan Tecnologia (2021-05 – 2022-09)

Analista de Dados com foco em Business Intelligence para tomada de decisão e experiência do cliente.

• Desenvolvimento de dashboards analíticos para validação de projectos estratégicos e monitorização de indicadores de performance
• Coordenação do ciclo de feedback e análise de dados de experiência, resultando em melhoria da retenção e suporte às áreas de Sales Ops e CS

Executiva Go-to-Market e Inteligência de Mercado at Senior Sistemas (2013-11 – 2021-04)

Executiva responsável por estratégia GTM, pricing, estruturação de operações de Customer Success e interface entre equipas.

• Coordenação do lançamento de novas ofertas, incluindo definição de preços, análise competitiva e posicionamento de portfólio
• Atuação em trade market com parceiros de negócio
• Implementação de ferramentas e criação de Playbooks operacionais para padronização do atendimento e redução de churn
• Segmentação de audência de base de dados, jornada de mapeamento de touchpoints e implementações de rotinas para comunicação com cliente (email, SMS, whats)
• Gestão de viabilidade para novos contratos e modelos de negócio, garantindo agilidade entre as áreas técnica, comercial e financeira

Coordenadora de Projectos at Ambev (via HBSIS) (2011-02 – 2013-06)

Coordenadora de Projectos com responsabilidade em gestão de cronogramas, equipas e estudos de viabilidade.

• Gestão de cronogramas e equipas para implementação de soluções tecnológicas em unidades de distribuição em ambiente de alta performance
• Análise técnica e operacional para garantir o retorno sobre o investimento (ROI) de projectos estratégicos

Gestora de Vendas e Projectos at Fácil | Espaider (2004-05 – 2011-02)

Gestora responsável por estratégia de vendas, negociação e implementação de projectos tecnológicos.

• Atuação direta na prospecção e fecho de novos negócios, além da manutenção da carteira de clientes
• Liderança na implementação de sistemas (ERP/Legal), assegurando o cumprimento de escopo e prazos

MBA in Gestão Empresarial – IBES (2003 – 2003)

Curso in Direção Estratégica da Empresa (Perspetiva Comercial) – Universidade de Salamanca (2002 – 2002)

Licenciatura in Secretariado Executivo – FURB (2001 – 2001)