Dacia Amaral

Sou a Dacia do Amaral e procuro integrar a função de Assistente de Apoio ao Cidadão. Tenho experiência em atendimento ao cliente e na área comercial, o que me permitiu desenvolver boas competências de comunicação, empatia e contacto direto com o público. Tenho facilidade na utilização de ferramentas digitais e gosto de apoiar as pessoas na resolução das suas necessidades.

Atendimento ao cliente at Pastelaria-Vale das Flores (2025-04 – 2025-10)

Trabalhei no atendimento ao cliente numa pastelaria, onde era responsável por receber os pedidos, preparar os produtos e garantir um bom serviço ao cliente. Também colaborava na organização e limpeza do espaço de trabalho, ajudando a manter um ambiente agradável e funcional. Prestava apoio na resolução de reclamações e na correção de valores sempre que necessário. Esta experiência permitiu-me desenvolver competências de comunicação, trabalho em equipa e contacto direto com o público.

Assistente Comercial at Altice Portugal (2024-02 – 2024-06)

Enquanto assistente comercial, especializei-me em comunicar com clientes que apresentavam maior resistência a novos produtos ou serviços. Adotei uma abordagem empática, focada em entender a dor do cliente e explicar de forma clara como poderiamos solucionar os seus problemas.

Auxiliar Administrativa at Crescemium (2023-03 – 2023-10)

Trabalhei como assistente administrativa numa agência de marketing digital, onde organizava e geria a documentação da empresa, bem como apoiava na emissão e controlo de faturas. Prestava suporte à equipa administrativa na preparação de documentos e no acompanhamento de processos internos. Colaborei no controlo de contas correntes e fornecedores, assegurando a atualização dos registos.

LICENCIATURA in Gestão e Administração Pública – Inst. Politécnico de Bragança (2019 – 2023)Licenciatura