Danna Diaz

Profissional com experiência em gestão operacional e atendimento ao cliente. Possui habilidade em organização de tarefas e resolução de reclamações. Atendimento personalizado a clientes em inglês e espanhol. Comprometida em eficiência e um excelente suporte ao cliente. Sempre focada em melhorias contínuas, contribuindo o crescimento e sucesso da empresa.

Gestão Operacional at Havn Consulting (2025-07 – 2025-10)

• Responsável pelo atendimento e gestão de pedidos de clientes via e-mail e WhatsApp Business, assegurando respostas rápidas e eficazes.
• Organização de tarefas e monitoramento de processos, otimizando a eficiência operacional.
• Execução de atividades administrativas e suporte operacional na identificação de soluções.
• Análise de dados e elaboração de relatórios para identificar áreas de mejorías e eficiência operacional.

Sales Associate at Aritzia (2023-06 – 2023-09)

• Ofereceu atendimento personalizado a clientes proporcionando consultoria, impulsionando o aumento das vendas.
• Operou o sistema de processamento de pagamentos em POS (multibanco/cartão/dinheiro), assegurando a segurança das transações.
• Gerenciou trocas e solucionou reclamações.
• Manteve a organização da loja e a reposição do estoque, garantindo um ambiente de vendas atraente.

Licenciatura in Biotecnologia – Universidade do Algarve (2022-09 – 2025-06)