Débora Carvalho

Gerente eficiente e responsável, com foco na resolução de conflitos e na tomada de decisões informadas, para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo. Competente na otimização de processos e no aumento de eficiência operacional. Gerente dinâmica e colaborativa, com formação na gestão estratégica e no desenvolvimento de negócios.

Experiência comprovada na implementação de iniciativas que impulsionem o crescimento e a rentabilidade. Gerente com vasta experiência na coordenação de projetos e na supervisão de equipas. Motivado e resiliente, com habilidade em estabelecer e manter relações sólidas com clientes e parceiros.

Orientado para resultados, com foco na melhoria contínua.

Gerente at Mcdonald's (2024-02 – 2026-02)

• Coordenação de equipas multidisciplinares, de modo a promover a comunicação eficaz e um ambiente produtivo.
• Supervisão das operações diárias para garantir o cumprimento de metas e a qualidade nos serviços.
• Planeamento e controlo de orçamentos para assegurar a utilização eficiente dos recursos financeiros.
• Negociação com fornecedores para assegurar condições vantajosas e fortalecer parcerias estratégicas.
• Avaliação de desempenho dos colaboradores para identificar necessidades de formação e melhorias.
• Implementação de estratégias comerciais para aumentar as vendas e expandir a base de clientes.
• Apoio nos processos de recrutamento, incluindo entrevistas e integração de novos colaboradores.
• Gestão e supervisão de operações financeiras diárias, para garantir a estabilidade financeira da organização.
• Consultoria e aconselhamento estratégico e administrativo a diretores executivos, para o alinhamento das estratégias corporativas com os objetivos de negócios.
• Seleção, formação e avaliação do desenvolvimento do pessoal, de maneira a garantir a melhoria na satisfação dos funcionários e o aumento da produtividade.

Operadora de loja at Pingo doce (2014-03 – 2025-11)

• Conferência diária de stocks e registo de quebras ou produtos em falta.
• Atendimento personalizado a clientes, com o objetivo de prestar informações sobre produtos e serviços.
• Reposição e organização de produtos nas prateleiras, de maneira a alinhar e etiquetar os artigos.
• Apoio no processo de trocas e devoluções, de modo a cumprir os procedimentos internos.
• Limpeza e organização do espaço para criar um ambiente agradável e atrativo aos clientes.
• Realização de tarefas administrativas, como atualização de preços, registo de mercadorias e organização documental.
• Receção e conferência de encomendas, de modo a assegurar a conformidade com os documentos fornecidos.
• Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com procedimentos estabelecidos.
• Acompanhamento de inventários e controlo de stock para garantir organização e eficiência no abastecimento.
• Apoio na abertura e fecho da loja, com relatórios diários e contagem do caixa.
• Verificação de validade e qualidade dos produtos para garantir a segurança e satisfação dos clientes.
• Monitorização de quebras e prevenção de furtos, em colaboração com a equipa de segurança.
• Atendimento eficiente ao cliente, de forma a assegurar a satisfação com o serviço.
• Gestão de trocas e devoluções, de forma a facilitar o processo e a certificar que os clientes tivessem experiências positivas.
• Contribuição no treinamento e integração de novos colegas, de maneira a garantir a preparação dos mesmos na entrega de um atendimento excelente.

12 ano in Curso de psicologia – Liceu Passos Manuel (2007-01 – 2010-06)