Delton Nhapulo

Profissional de Hotelaria e Operações com 4 anos de experiência em Housekeeping, com progressão de Empregado de Andares para Assistente Operacional e, atualmente, Supervisor de Housekeeping no ONOMO Hotel Maputo. Experiência prática na supervisão de equipas, distribuição e planeamento diário de tarefas, inspeção de quartos e áreas comuns, controlo de padrões de qualidade, higiene e apresentação, gestão de produtos, amenities e enxovais e articulação com Receção e Manutenção. Perfil responsável, organizado, autónomo na gestão das prioridades diárias, orientado para o cliente e para a eficiência operacional.

Supervisor de Housekeeping - AHD Maputo, Lda. — ONOMO Hotel Maputo - Maputo, Moçambique

(2025-01)

• Supervisiono diariamente as operações de Housekeeping e distribuo tarefas pela equipa.
• Organizo o trabalho de acordo com a ocupação, prioridades e necessidades operacionais do hotel.
• Inspeciono quartos e áreas comuns, assegurando padrões de limpeza, higiene e apresentação.
• Controlo produtos de limpeza, amenities e enxovais necessários à operação.
• Coordeno com a Receção o estado e a disponibilidade dos quartos.
• Reporto e acompanho avarias e necessidades operacionais com o departamento de Manutenção.
• Formo, oriento e apoio a integração de novos colaboradores.
• Apoio a resolução de problemas operacionais, especialmente em períodos de elevada ocupação.

Assistente Operacional - AHD Maputo, Lda. — ONOMO Hotel Maputo - Maputo, Moçambique

(2024-01 - 2024-12)

• Apoiei as operações diárias do departamento de Housekeeping.
• Acompanhei e organizei atividades operacionais e a preparação dos quartos.
• Apoiei o controlo da qualidade, limpeza e disponibilidade dos quartos.
• Colaborei com diferentes departamentos para garantir a disponibilidade operacional.
• Apoiei o controlo de produtos de limpeza, amenities e enxovais.

Empregado de Andares - AHD Maputo, Lda. — ONOMO Hotel Maputo - Maputo, Moçambique

(2022-01 - 2023-12)

• Realizei a limpeza, organização e preparação de quartos para entrada e permanência dos hóspedes.
• Cumpri os padrões definidos pelo hotel para higiene, limpeza e apresentação.
• Efetuei a reposição de amenities e materiais necessários à operação.
• Comuniquei anomalias e necessidades de manutenção.
• Colaborei com a equipa para garantir a disponibilidade dos quartos dentro dos prazos operacionais.

Técnico Médio - Operações Hoteleiras e Turismo (2020-01 - 2022-12)

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