Rececionista de 2º e Night Auditor
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Possuo mais de 5 anos de experiência profissional nas áreas de hotelaria, turismo e atendimento ao cliente, complementada por formação avançada em proficiência digital, gestão de redes sociais e qualidade no serviço turístico. A minha carreira inclui funções de rececionista, auditor noturno, guest service agent e gestor de front/back office, tendo colaborado com marcas de renome como Vila Galé Hotéis e Hästens Sleep Spa.
Sou fluente em português (nativo), possuo um nível avançado de inglês (C1) e conhecimentos de espanhol (B2), além de bases em francês e italiano. Destaco-me pela capacidade de gerir relações com clientes, organizar eventos e resolver problemas sob pressão. Tenho experiência tanto no atendimento direto ao cliente como na gestão operacional, assegurando excelência no serviço e eficiência nos processos.
Com uma licenciatura em Turismo e o First Certificate in English, combino conhecimento académico com experiência prática, sendo altamente adaptável a projetos relacionados com atendimento ao cliente, promoção turística, operações hoteleiras e comunicação multilingue.
Rececionista de 2º e Night Auditor - Vila Galé Hoteis, S.A. - Vila Galé Évora
(2022-12)
Guest Service Agent e Tournant - Hästens Sleep Spa - CBR Boutique Hotel
(2021-05 - 2021-11)
Rececionista de 2º e Night Auditor - Vila Galé Hoteis, S.A. - Vila Galé Coimbra
(2018-08 - 2021-02)
Rececionista de 2º - Hotel Dona Inês, Coimbra
(2017-11 - 2018-07)
Licenciatura - Turismo - Escola Superior de Educação de Coimbra (2009-10 - 2013-10)
