Dora Rodrigues

A maior parte do meu percurso foi construída no retail, onde desenvolvi competências sólidas em atendimento, vendas, gestão de loja e relação com o cliente. No Luxemburgo vivi algumas das minhas conquistas mais marcantes, incluindo formações em Paris e Bruxelas e o apoio a outras lojas, experiências que reforçaram o meu gosto pelo universo do luxo e pela excelência no atendimento. Após regressar, decidi explorar novas áreas até encontrar algo que realmente me motivasse.

A minha experiência atual trouxe-me estabilidade e crescimento, mas a verdade é que a minha paixão pelo mundo da moda nunca deixou de falar mais alto. A moda sempre foi, para mim, uma forma de expressão e um espaço onde me sinto verdadeiramente conectada.

Gestora administrativa - Génération - Leiria

(2023-09)

• Receção e constituição dos dossiers de colaboradores em situação de baixa médica, assegurando a validação documental, organização do processo e preparação da informação necessária para o pagamento do complemento de seguro.

IT Service Desk Agent - Fujitsu - Braga

(2019-10 - 2020-12)

• Prestação de assistência técnica aos funcionários do Grupo L'Oréal Paris.

Gerente de loja - Michael Kors - Luxemburgo

(2019-05 - 2019-08)

• Liderança, motivação e acompanhamento da equipa, garantindo produtividade, foco em resultados e um atendimento premium ao cliente.
• Controlo de KPIs (vendas, conversão, ATV, UPT), implementação de estratégias comerciais e análise de resultados.
• Gestão de operações de loja: abertura/fecho, caixa, inventários, reposição e organização de stock.
• Garantia de cumprimento das políticas internas, normas de segurança e procedimentos de prevenção de perdas.
• Recrutamento, formação e integração de novos colaboradores.
• Supervisão de Visual Merchandising, assegurando a correta aplicação das diretrizes da marca e a maximização da experiência do cliente.
• Resolução de reclamações e situações complexas, assegurando um serviço de excelência.

Subgerente de loja - Michael Kors - Luxemburgo

(2016-08 - 2019-04)

• Como Subgerente, desempenhei integralmente as funções de Gerente de loja, incluindo reporting semanal ao Diretor de Área e participação em reuniões online com todas as lojas do grupo, sempre em inglês, por integrarmos a estrutura dos Países Baixos.

Supervisora de vendas - Michael Kors - Luxemburgo

(2016-03 - 2016-07)

• Supervisora de Vendas responsável pela coordenação da equipa, acompanhamento de objetivos, implementação de estratégias comerciais e garantia de um atendimento de excelência.

Vendedora - Tod's - Grupo SMETS - Luxemburgo

(2011-02 - 2016-02)

• Vendedora de loja com formação em Paris na loja Tod's, especializada em atendimento premium, conhecimento de produto e experiência de cliente de alto nível.

Vendedora - 123 - Luxemburgo

(2009-12 - 2011-02)

Gerente e Proprietária - Perfumaria Cupido - Póvoa de Lanhoso

(2002-06 - 2008-05)

12º ano