Eduardo Vieira

Profissional de comunicação com experiência em jornalismo, gestão de comunidades e funções de atendimento ao cliente. Experiente em ambientes dinâmicos que exigem resolução de problemas em tempo real, comunicação clara e suporte ao cliente. Capacidade comprovada para responder às necessidades dos utilizadores com eficiência e proporcionar experiências positivas em inglês e português.

Gestor de Comunidade e Conteúdo - Networkme - Lisboa

(2025-07 - 2026-02)

• Geriu a comunicação e o engagement dos utilizadores na plataforma; apoiou o onboarding e a retenção através de suporte estruturado.
• Respondeu a pedidos de utilizadores e resolveu problemas com eficiência; colaborou com equipas internas para melhorar a experiência do utilizador.

Jornalista - Breaking News e Cobertura em Direto - Observador - Lisboa

(2022 - 2024)

• Produziu e editou conteúdos sob prazos rigorosos; processou e adaptou informação proveniente de agências de notícias.
• Assegurou clareza e rigor em ambientes de elevada pressão.

Community Leader - Equipa de Copywriting - Networkme - Lisboa

(2021-09 - 2022-04)

• Facilitou a comunicação entre utilizadores e equipas internas; apoiou membros da comunidade e o desenvolvimento de conteúdos.
• Manteve a qualidade e a clareza dos materiais escritos.

Game Master e Anfitrião de Experiência - Mission To Escape - Lisboa

(2021-03 - 2021-12)

• Prestou atendimento ao cliente presencial e bilíngue (EN/PT); orientou clientes em experiências imersivas.
• Resolveu problemas em tempo real sob pressão; garantiu operações fluidas e satisfação do cliente.

Licenciatura - Comunicação e Jornalismo - Universidade Lusófona (2021 - 2024)