Emanuel Cid Valente

Sou um profissional de cibersegurança em início de carreira, atualmente em formação como Técnico Especialista, com experiência em análise de fraude bancária, onde desenvolvi competências na identificação de padrões suspeitos, investigação de incidentes e mitigação de risco. Possuo conhecimentos em análise de logs, monitorização de eventos, SIEM, segurança web e OSINT. Destaco-me pela atenção ao detalhe, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipa, procurando uma oportunidade em SOC para contribuir na deteção e resposta a incidentes.

Analista de Fraude Bancária at UNICRE (2024-01 – 2024-09)

Monitorização de transações e investigação de fraude bancária com foco em identificação de padrões suspeitos e mitigação de risco.

• Monitorização de transações com foco na identificação de padrões suspeitos e prevenção de fraude
• Análise de padrões e identificação de comportamentos anómalos
• Investigação e escalonamento de incidentes
• Contribuição para mitigação de risco
• Análise de eventos suspeitos e suporte à tomada de decisão

Gestor de Experiência do Cliente at Sodexo (2023-04 – 2023-12)

Suporte ao cliente, resolução de problemas e gestão de situações críticas.

• Suporte ao cliente e resolução de problemas
• Apoio operacional e coordenação de processos
• Gestão de situações críticas e acompanhamento de casos

Gestor de Reclamações / Back Office at Worten (2021-01 – 2023-04)

Gestão e análise de reclamações com foco em resolução de casos complexos e tomada de decisão.

• Gestão e análise de reclamações e tomada de decisão
• Resolução de casos complexos
• Contacto com parceiros e equipas internas

Operador de Contact Center at CTT Expresso (2019-11 – 2020-04)

Atendimento ao cliente e apoio em operações logísticas.

• Atendimento ao cliente
• Gestão logística
• Apoio na resolução de incidências operacionais

Técnico Especialista em Cibersegurança in Cibersegurança – CITEFORMA (2025-01)

Ensino Secundário in Geral – Escola Secundária de Cacilhas-Tejo (2025-06)