Fabiana Consciência

Profissional de Operações de Sistemas com mais de 7 anos de experiência em ambientes de produção, com experiência consolidada em IBM i / AS400 e experiência operacional em IBM Z Workload Scheduler (OPC/TWS). Experiência no acompanhamento de aplicações, serviços, jobs e processos batch, análise de ocorrências, gestão de backups e restores, operações com tapes e monitorização de ambientes críticos. Habituada a trabalhar de acordo com procedimentos e níveis de autorização definidos, analisando cada situação e identificando quando atuar, aguardar ou escalar.

Profissional responsável, rigorosa e orientada para o detalhe, com forte sentido de compromisso e facilidade na liderança, organização e gestão de pessoas.

Senior Assistant, Computer Operations | Operadora de Sistemas II at KYNTECH / KYNDRYL GROUP (2021-06 – Present)

IBM i / AS400

• Monitorização diária de ambientes IBM i / AS400 em produção, acompanhando aplicações, serviços, jobs e processos batch.
• Acompanhamento de jobs e análise de situações MSGW, erros, atrasos e terminações anómalas, recorrendo a logs/joblogs e aos procedimentos definidos.
• Análise de situações de CPU elevada, identificando os jobs responsáveis e verificando a respetiva origem antes de atuar ou efetuar o escalamento.
• Monitorização de SBS/subsystems, incluindo validação do estado dos ambientes e intervenção quando prevista nos procedimentos e dentro das autorizações atribuídas.
• Acompanhamento da utilização de ASP e monitorização de MIMIX, com tratamento ou escalamento de situações de acordo com os procedimentos dos clientes.
• Execução e acompanhamento de backups automáticos e manuais, incluindo operações autorizadas através de HMC/SCDE.
• Trabalho com BRMS e tapes: verificação de disponibilidade, carregamento de tapes em TAPMLB, acompanhamento de duplicações, movimentação para o robot e verificação de tapes expiradas.
• Análise de falhas de backups através dos respetivos logs e encaminhamento para as equipas responsáveis quando necessário.
• Execução de restores de bibliotecas e de objetos específicos a partir de tapes, de acordo com pedidos e procedimentos definidos pelo cliente.
• Acompanhamento do ambiente após operações de backup, confirmando que os serviços e subsistemas necessários se encontram novamente operacionais.
• Cumprimento de checklists e procedimentos operacionais diários e articulação com clientes e equipas técnicas sempre que as ocorrências ou operações o exigem.
• Utilização de EasyVista para registo e acompanhamento de incidentes.
• Evolução significativa na autonomia, conhecimento dos ambientes e capacidade de análise, determinando, dentro das responsabilidades atribuídas, quando intervir, aguardar ou escalar.
• Monitorização operacional de aplicações e jobs através de OPC/TWS, em ambientes onde IBM i/AS400 e OPC coexistem.
• Acompanhamento dos estados das aplicações e jobs, incluindo situações em execução, espera, conclusão e erro.
• Análise de jobs que entram em MSGW ou erro, identificando o job, a aplicação e a equipa responsável e verificando o procedimento aplicável.
• Investigação de atrasos no processamento, verificando os jobs em execução e a sequência do fluxo para perceber a origem do atraso.
• Consulta de OIs e JCL para identificar as instruções aplicáveis a cada situação.
• Acompanhamento da sequência de jobs e aplicações e das situações que podem condicionar o processamento seguinte.
• Tratamento das situações abrangidas pelas autorizações e procedimentos definidos, efetuando o respetivo escalamento quando necessário.
• Utilização dos menus operacionais disponíveis no OPC para acompanhamento de aplicações, jobs e situações de erro.
• Submissão de operações de backup através de OPC quando previamente autorizadas pela equipa de planeamento.

Operadora de Sistemas at SOFTINSA (2019-05 – 2021-06)

• Operação e monitorização de ambientes de produção, principalmente IBM i / AS400.
• Acompanhamento de aplicações, jobs, processos batch e backups.
• Análise e tratamento de ocorrências de acordo com procedimentos definidos.
• Contacto com diferentes ambientes e equipas, desenvolvendo progressivamente conhecimento técnico e autonomia na função.
• Consolidação das bases de operação IBM i que permitiram uma maior autonomia e abrangência na função atual.

Gerente at FERFABI (2002 – 2017)

Gestão global da atividade, incluindo liderança e gestão de pessoas, organização do trabalho, coordenação de equipas, contacto com clientes e fornecedores, tomada de decisão e resolução de situações operacionais.

Formação superior incompleta in Redes e Sistemas Informáticos – IPV

Curso Técnico de Informática – Sistemas in Informática

Ensino Secundário

Curso de Línguas in Inglês