Fernanda Souza

Relacionamento em Saúde | Experiência do Paciente | Atendimento Humanizado

BRMembro desde 7 de agosto de 2026

Foco no clienteRelacionamento com médicos, pacientes e familiaresAtendimento humanizado em saúdeExperiência do paciente e jornada do cuidadoAcompanhamento e resolução de demandasOrganização de processos administrativosGestão documental e atualização cadastralComunicação entre áreas e equipes multidisciplinaresEscuta ativa e acolhimento

Sobre

Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento, relacionamento e suporte administrativo, com trajetória construída principalmente na área da saúde. Atuação no relacionamento com médicos cooperados, pacientes, familiares, equipes assistenciais e áreas internas, conduzindo demandas com organização, comunicação clara e foco em soluções. Experiência em situações que envolvem cuidado, orientação e acompanhamento de demandas sensíveis, buscando proporcionar segurança, acolhimento e qualidade na jornada das pessoas atendidas.

Perfil colaborativo, resolutivo e comprometido, com facilidade para aprender, organizar processos, construir relações de confiança e conectar pessoas.

Experiência

Assistente de Relacionamento com Cooperado - UNIMED PORTO ALEGRE

(2023-06 - 2026-06)

Atendimento aos médicos cooperados, compreendendo necessidades e direcionando soluções.
Acompanhamento de solicitações administrativas e demandas relacionadas aos processos da cooperativa.
Atuação em situações sensíveis envolvendo autorizações, tratamentos e necessidades específicas de pacientes.
Articulação com diferentes áreas para busca de soluções e melhoria da comunicação.
Atualização cadastral, organização documental e apoio aos processos internos.
Acompanhamento das solicitações até sua conclusão, proporcionando maior segurança aos profissionais envolvidos.

Estagiária Assistente de Imagem - CENTRO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM – UNIMED PORTO ALEGRE

(2022-05 - 2023-06)