Filipa Gomes
Rececionista de Hotel (Estágio Profissional)
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Sobre
Licenciada em Turismo e Pós-Graduada em Gestão Cultural, com experiência em hotelaria, turismo, atendimento cultural e voluntariado social. Experiência em receção hoteleira com gestão autónoma de turnos e domínio do software Newhotel PMS. Profissional responsável, organizada, com forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas.
Experiência
Rececionista de Hotel (Estágio Profissional) - [Nome do Hotel] - Madeira
- Gestão autónoma da receção em turnos individuais
- Check-in e check-out de hóspedes
- Gestão de reservas via Newhotel PMS
- Emissão de faturas e fecho de caixa
- Atendimento telefónico e e-mail
- Resolução de reclamações e coordenação com housekeeping e manutenção
Assistente de Atendimento ao Público (Estágio Profissional) - Museu de Imprensa da Madeira - Madeira
- Acolhimento e acompanhamento de visitantes
- Venda de bilhetes e controlo de entradas
- Informação cultural e turística
- Apoio na organização de eventos
- Gestão de caixa e apoio administrativo
Estágio Curricular – Área de Turismo - Sidetours Incoming Services - Madeira
- Organização e gestão de serviços turísticos
- Contacto com clientes e parceiros
- Preparação de excursões e atividades
- Tratamento de documentação e reservas
Voluntariado - Centro da Mãe
- Apoio a famílias e utentes
- Participação em atividades e organização interna
Voluntariado - Abraço
- Apoio a utentes e ações sociais
- Colaboração em eventos comunitários
Formação
Pós-Graduação - Gestão Cultural - [Instituição]
Licenciatura - Turismo - [Instituição]
Curso - Primeiros Socorros - [Entidade]
