Filipa Gomes

Licenciada em Turismo e Pós-Graduada em Gestão Cultural, com experiência em hotelaria, turismo, atendimento cultural e voluntariado social. Experiência em receção hoteleira com gestão autónoma de turnos e domínio do software Newhotel PMS. Profissional responsável, organizada, com forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas.

Rececionista de Hotel (Estágio Profissional) - [Nome do Hotel] - Madeira

• Gestão autónoma da receção em turnos individuais
• Check-in e check-out de hóspedes
• Gestão de reservas via Newhotel PMS
• Emissão de faturas e fecho de caixa
• Atendimento telefónico e e-mail
• Resolução de reclamações e coordenação com housekeeping e manutenção

Assistente de Atendimento ao Público (Estágio Profissional) - Museu de Imprensa da Madeira - Madeira

• Acolhimento e acompanhamento de visitantes
• Venda de bilhetes e controlo de entradas
• Informação cultural e turística
• Apoio na organização de eventos
• Gestão de caixa e apoio administrativo

Estágio Curricular – Área de Turismo - Sidetours Incoming Services - Madeira

• Organização e gestão de serviços turísticos
• Contacto com clientes e parceiros
• Preparação de excursões e atividades
• Tratamento de documentação e reservas

Voluntariado - Centro da Mãe

• Apoio a famílias e utentes
• Participação em atividades e organização interna

Voluntariado - Abraço

• Apoio a utentes e ações sociais
• Colaboração em eventos comunitários

Pós-Graduação - Gestão Cultural - [Instituição]

Licenciatura - Turismo - [Instituição]

Curso - Primeiros Socorros - [Entidade]