Francisco Lima

Profissional com mais de 10 anos de experiência em moda e retalho, com especialização em vendas, ótica, visual merchandising e atendimento ao cliente. Experiência sólida na gestão de loja, liderança de equipas e superação consistente de metas e KPIs. Forte capacidade de fidelização de clientes, aumento de receitas e otimização da experiência de compra. Reconhecido pela excelência no atendimento (9,7/10 de satisfação), com perfil dinâmico, proativo e orientado para resultados.

Sales Assistant (Saúde / Ótica) at Wells (2025-01 – Present)

Atendimento e aconselhamento personalizado ao cliente em ótica, com foco em armações, lentes e soluções visuais, saúde e dermocosmetica

• Atendimento e aconselhamento personalizado ao cliente, com foco em ótica (armações, lentes e soluções visuais), saúde e dermocosmetica
• Apoio na escolha e adaptação de armações, com aconselhamento técnico em ótica e bem-estar
• Identificação de necessidades e recomendação personalizada de produtos, aplicando técnicas de upselling e cross-selling
• Superação consistente de objetivos comerciais e KPIs através de atendimento consultivo
• Organização, reposição e manutenção do espaço de loja, garantindo excelência na apresentação
• Comunicação eficaz e trabalho em equipa em ambiente dinâmico

Sales Advisor at Grab Good Goods (2024-11 – 2025-01)

Criação de layouts e montras alinhados à identidade visual da marca, destacando os designs exclusivos da loja

• Criação de layouts e montras alinhados à identidade visual da marca, destacando os designs exclusivos da loja
• Execução de estratégias de visual merchandising para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas
• Atendimento consultivo e personalizado, garantindo uma experiência de compra diferenciada
• Organização da loja e controlo de stock para um ambiente atrativo e eficiente
• Implementação de estratégias de vendas e fidelização com foco em resultados

Sales Assistant at Adidas Originals (2023-05 – 2024-08)

Superação consistente das metas diárias e semanais de vendas

• Superação consistente das metas diárias e semanais de vendas
• Gestão de stock e execução de visual merchandising, garantindo alinhamento com a identidade da marca e disponibilidade de produtos
• Colaboração eficiente com as equipas de merchandising e inventário
• Manutenção da loja e armazém organizados, além de controlo preciso de caixa
• Atendimento ao cliente de alta qualidade, promovendo fidelização à marca

Sales Assistant at Vilanova (2022-12 – 2023-04)

Atendimento personalizado ao cliente com foco em conversão e superação das metas de vendas

• Atendimento personalizado ao cliente com foco em conversão e superação das metas de vendas
• Criação de vitrines e relatórios semanais de merchandising
• Implementação de ações comerciais para impulsionar vendas e desempenho da loja

Freelance Stylist & Consultor de Conteúdo Visual at Autônomo (2017-03 – 2022-09)

Consultoria de styling para marcas de e-commerce, incluindo desenvolvimento de lookbooks, campanhas visuais e produção de moda e produção executiva

• Consultoria de styling para marcas de e-commerce, incluindo desenvolvimento de lookbooks, campanhas visuais e produção de moda e produção executiva
• Criação de conteúdo estratégico alinhado à identidade da marca, com foco em posicionamento, apresentação de produto e vendas
• Planeamento e produção de sessões fotográficas para catálogos, redes sociais e campanhas
• Gestão de eventos e ações de branding, aumentando a visibilidade e reconhecimento das marcas

Supervisor de Visual Merchandising at Gregory (2010-12 – 2017-03)

Desenvolvimento e implementação de estratégias de visual merchandising alinhadas à identidade da marca

• Desenvolvimento e implementação de estratégias de visual merchandising alinhadas à identidade da marca
• Supervisão de vitrines e layout de loja, otimizando a experiência do cliente e impulsionando vendas
• Formação e liderança de equipas, com foco em desempenho e cumprimento de metas
• Análise de resultados e comportamento do consumidor para melhoria contínua das estratégias comerciais
• Planeamento e execução de campanhas promocionais e ações de loja

Licenciatura in Publicidade e Marketing de Moda – Universidade Potiguar (2005-01 – 2009-12)