Giovanna Grilli

Estudante de Medicina motivada pelos resultados, com capacidade comprovada para estabelecer relações com os clientes. Amplo conhecimento das indústrias da moda e dos cosméticos. Enérgica, extrovertida e empenhada em atingir os objetivos da empresa. Paciente e empática, com amplo percurso na resolução de conflitos e no apoio ao cliente. Procura um cargo de Part-Time.

Monitora de Campo de Férias Porto Sport Club do Porto Tinha como função monitorar, entreter, e cuidar de um grupo de +-20 crianças entre 5 - 12 anos de idade. Ajudou na realização de atividades em espaços interiores e exteriores, e a manter a limpeza da cozinha e das mesas de refeição. Organizou atividades que desenvolveram o crescimento físico, emocional e social das crianças.

Estabeleceu e manteve um ambiente de brincadeira seguro para as crianças. Solucionou problemas de comportamento e aprendizagem com os pais e o pessoal da administração.

Voluntariado

Porto WOMEX. Responsável por administrar o balcão de apoio ao cliente e o bengaleiro. Revelou cordialidade e competências interpessoais sólidas em todas as interações com clientes. Manteve a serenidade e demonstrou paciência quando confrontado com situações difíceis com clientes.

Investigou e resolveu reclamações e perguntas de clientes de maneira oportuna e empática. Reportou problemas complexos à administração, mantendo simultaneamente uma relação positiva com o cliente. Comunicou de forma eficaz com os membros da equipa para manter expetativas claramente definidas.

Deu feedback preciso, específico e oportuno sobre o desempenho do pessoal de apoio ao cliente.

Magna Cum Laude: Ensino Secundário Porto Colégio Luso Internacional do Porto

Graduação com Distinção Académica - Magna Cum Laude, e top 10 da classe. Obteve classificação máxima. Membro da Associaçāo de Estudantes: "Prefects". Atuou como modelo de referência para alunos e colegas. Criou, monitorou e atualizou a página do Instagram do ano "Seniors 2022".