Gonçalo Jesus

Comunicativo, criativo e pragmático na execução de tarefas, sem esquecer o profissionalismo e a honestidade que pautam a forma de encarar o trabalho. O foco do meu trabalho assenta nas áreas de identidade visual, publicação e web development explorando o seu potencial visual, educativo e tecnológico. Como designer, desenvolvo soluções criativas com base conceptual, pragmática e experimental.

Assistente operacional - apoio ao cliente E-REDES at Randstad Portugal (2026-01 – Present)

Linha telefónica inbound e outbound

• Assegurar o atendimento, serviço e registo de chamadas telefónicas de clientes
• Resolver todas as dúvidas e reclamações
• Acompanhar os processos
• Assegurar o envio da documentação solicitada pelo cliente
• Ativar e/ou desativar serviços ou alterar dados
• Atualizar e assegurar a manutenção da base de dados
• Utilização de software SAP, Nexus, E-Contact, Talkdesk, CRI

Assistente operacional - apoio ao cliente DIGI at Randstad Portugal (2025-01 – 2026-01)

Linha telefónica inbound

• Atendimento no âmbito informativo
• Competências de faturação
• Realização de despistes técnico fibra e móvel
• Encaminhamento de tickets para cst técnico fibra e móvel
• Utilização de software RDSDB, mediatel data client, costumer care DIGI portugal, OSS
• Formação complementar OSS

Webdesign e implementação at Luca Zangrandi (2025-01 – Present)

Ator | Performer | Intérprete at Fragmento Ilíada, Sintra - colaboração Musgo Produção Cultural (2019-01 – 2021-10)

Especialização in Front-End Web Development – FLAG, Lisboa (2025-01 – 2025-07)

Licenciatura in Design de Comunicação – Faculdade de Belas-Artes da Universidade de Lisboa (2021-01 – 2024-12)

Curso Profissional in Artes do Espetáculo - Interpretação – Escola Secundária de Santa Maria, Sintra (2018-01 – 2021-12)