Chefe de Sala - Focaccia In Giro - Lisboa, Portugal
(2023-04 - 2026-05)
- Atendimento e serviço de mesa, garantindo a satisfação do cliente e assegurando a correta comunicação de preferências e restrições alimentares à cozinha.
- Processamento de pagamentos e emissão de faturação.
- Gestão de compras e controlo de stocks, contribuindo para a eficiência operacional e redução de desperdícios.
- Gestão de reservas e organização do espaço, promovendo uma experiência acolhedora e bem estruturada para os clientes.
Gestor de Marketing e Vendas - Clarifay - Goiânia, Brasil
(2019-08 - 2022-12)
- Desenvolvimento e implementação de estratégias e campanhas de marketing digital e offline, com foco no aumento da visibilidade da marca a nível nacional e na maximização do retorno sobre investimento.
- Elaboração e análise de relatórios diários, mensais e anuais sobre o desempenho das vendas online e o crescimento das redes sociais, com identificação de oportunidades de melhoria.
- Gestão do planeamento orçamental, tanto a nível mensal como anual, assegurando a otimização dos recursos financeiros.
- Coordenação de equipas de vendas e marketing, garantindo alinhamento estratégico, sinergia operacional e eficácia na execução das iniciativas.
- Gestão e resolução de reclamações de clientes, com análise contínua de necessidades e implementação de melhorias para aumentar a satisfação e reduzir a incidência de problemas.
Assistente para Linha de Apoio ao Cliente - Operadora Claro - CALL CENTER - Goiânia, Brasil
(2017-02 - 2019-06)
- Atendimento a clientes via telefone, email e chat
- Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas de forma rápida e eficaz
- Apoio na utilização de plataformas digitais e áreas de cliente
- Gestão de pedidos relacionados com serviços, faturação ou processos
- Identificação de oportunidades de venda adicional (cross-selling)
- Colaboração com equipa para melhoria contínua do serviço
