Hamza Chemr

Profissional de hotelaria e varejo com mais de 12 anos de experiência em hotéis, restaurantes, cafés, bares, supermercados e lojas Duty Free de aeroportos em Marrocos e na Turquia. Com experiência em atendimento ao cliente, manuseio de caixa, vendas e atuação em ambientes internacionais movimentados. Atualmente trabalha como Vendedor e Operador de Caixa no Aeroporto Tangier Ibn Battouta, atendendo a milhares de viajantes internacionais e cumprindo consistentemente as metas de vendas.

Fluente em árabe, inglês, francês, turco e espanhol conversacional e tamazight, com fortes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.

Vendedor e Operador de Caixa - International Duty Free Shops – Tangier Ibn Battouta Airport - Morocco

(2024-11 - 2026-08)

• Prestar atendimento excepcional ao cliente para viajantes internacionais.
• Promover marcas de luxo e maximizar oportunidades de vendas.
• Operar terminais POS e caixas registradoras com precisão.
• Processar pagamentos em dinheiro, cartão e moeda estrangeira.
• Manter exposições de produtos atraentes e reabastecer o estoque.
• Atender clientes em inglês, francês, árabe, turco e espanhol.
• Cumprir consistentemente as metas diárias de vendas, mantendo excelente satisfação do cliente.

Garçom - Metro Café Restaurant - Istanbul, Turkey

(2020-06 - 2023-11)

• Prestou serviço de mesa de alta qualidade em um restaurante internacional movimentado.
• Recomendou itens do cardápio e aumentou as vendas por meio de upselling.
• Gerenciou solicitações de clientes com eficiência.
• Trabalhou em estreita colaboração com a equipe de cozinha para garantir operações fluidas.

Barman - Calypso Disco – Hôtel Chafarinas - Al Hoceima

(2018-11 - 2020-01)

• Preparou bebidas alcoólicas e não alcoólicas.
• Gerenciou o inventário do bar e transações em caixa.
• Prestou excelente atendimento ao cliente em um ambiente noturno acelerado.

Operador de Caixa - Green Apple Super Market - Al Hoceima

(2018-02 - 2018-09)

• Operou caixas registradoras com precisão.
• Atendeu clientes de forma profissional.
• Realizou o fechamento de caixa e processou pagamentos.

Garçom – Bar da Piscina e Fast Food - Hôtel Chafarinas Beach Tala Youssef - Al Hoceima

(2017-02 - 2017-12)

• Serviu alimentos e bebidas.
• Manteve padrões de limpeza e higiene.
• Garantiu a satisfação do cliente durante todo o serviço.

Garçom - Hôtel Chafarinas Beach Tala Youssef - Al Hoceima

(2015-06 - 2017-01)

• Prestou serviço profissional de restaurante.
• Anotou os pedidos dos clientes com precisão.
• Trabalhou em equipe durante os períodos de serviço movimentados.

Garçom de Buffet - Club Marmara Les Jardins D'agadir - Agadir

(2014-06 - 2014-09)

• Atendeu hóspedes nas operações de jantar em buffet.
• Manteve a apresentação e limpeza do buffet.
• Auxiliou os hóspedes na seleção de alimentos.

DIPLOMA EM SERVIÇO DE RESTAURANTE - Serviço de Restaurante - the Specialized Institute of Applied Hotel and Tourism Technology (2013 - 2015)

NÍVEL BACCALAUREATE EM CIÊNCIAS DA VIDA E DA TERRA - Ciências da Vida e da Terra - Lycée Khadija Oum Al mouminin (2011 - 2012)