Helga Fernandes

Perfil profissional com experiência em assistência administrativa de compras, transportes e gestão de clientes. Especializada em receção de pedidos, solicitação de orçamentos, negociação de propostas e encomendas, análise de stocks e faturação em PHC. Competência em atendimento de excelência e manutenção de relações de proximidade e confiança com clientes.

Assistente Administrativa de Compras at SPANDEX PORTUGAL, LDA (2025-04 – 2026-01)

• Atendimento e receção de pedidos dos clientes com venda online e direta na loja, dos produtos de Vinil.
• Compras: solicitação de orçamentos e negociação de propostas e encomendas.
• Análise de stocks e faturação em PHC.

Administrativa - Técnico de AVAC at TERMOFRIO, LDA (2024-05 – 2025-05)

• Realização de propostas com orçamentos para instalação e reparação de equipamentos de ar condicionado.
• Negociação de orçamentos com fornecedores e gerir processo de encomendas.
• Receção e conferência de mercadorias.

Assistente Comercial at REDUR PORTUGAL - TRANSPORTES, S.A. (2019-11 – 2024-04)

• Apresentação da área de negócio da empresa
• Prospeção de clientes
• Reunião Digital ou presencial
• Elaboração da Proposta e negociação de Orçamentos
• Análise de reclamação de faturação com posterior decisão de crédito
• Formação ao cliente da plataforma Informática da transportadora
• Apoio ao DEPº. de Recolhas - resolução de incidências com motoristas e direção de tráfego. Emissão de guias de transporte para saída de mercadorias.
• Apoio à Administração e organização do arquivo da empresa.
• Assistente de Tesouraria

Gestão de Reclamações at URBANOS (2015-11 – 2019-09)

• Análise do processo de reclamação de Dano/Extravio/ Faturação e Serviço.
• Constituição dos processos com comunicação à entidade seguradora.
• Formalização da conclusão do processo junto do cliente

Gestora de Clientes at URBANOS (2008-10 – 2015-10)

• Gestão de grandes contas
• Relatório diário com controlo de incidências e resolução
• Marcação de recolhas - Cotações nacionais e Espanha.

Designer de Comunicação at EDITORAS PORTUGAL (2003-09 – 2008-10)

• Revista 4x4 - Paginação integral e Edição de anúncios publicitários (ramo: todo-o-terreno, nas bancas)
• Revista CARNE - Redesign/paginação integral e Edição de anúncios publicitários (ramo: profissional área da Carne)

Licenciatura in Design de Comunicação – Escola Superior de Gestão e Tecnologias de Portalegre (1997-10 – 2002-09)

Formadora Pedagógica de Formadores (2003-02 – 2003-07)