Serviço de apoio ao cliente.
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Trabalho em áreas de atendimento ao cliente, recursos humanos e gosto de interagir com o público, sou proactiva e gosto de aprender coisas novas.
Assistente Administrativo (Empresas Garzón, C. A. - Dedicado ao retalho)
Barinas, Venezuela 2015 - 2018.
-Atenção aos funcionários. -Apoio na gestão de recursos humanos.
-Utilização do software SAP para a gestão de recursos humanos.
Inventário (Empresas Garzón, C. A. - Dedicado ao retalho)
Barinas, Venezuela 2018 - 2019.
Operador Fabril (Bi-silque)
Esmoriz, Portugal julho 2020 - agosto 2021.
-Máquina de embalamento de produto acabado.
-Trabalho em equipa.
Atendimento ao cliente (Armatis-ManoMano )
Porto, Portugal agosto 2020 - junho 2023.
-Resolução de conflitos entre o cliente e o fornecedor de material.
-Utilização do Excel para registar o progresso das estratégias de teste para servir os clientes de forma mais eficaz.
-Responder aos pedidos dos clientes através de chamada telefónica. Responder a questões, comunicar actualizações e resolução final de casos ao cliente via e-mail
-Gerir contactos com 1 ou 3 clientes em simultâneo via chat utilizando a ferramenta Iadvice.
Décimo segundoa no especializado em gestão de pessoal (2015).
Formação profissional em gestão de empresas e recursos humanos (2015 - 2017).
Português (Outubro 2020 - Março 2021).
Formação no âmbito do programa Inspira-te (Programa de Responsabilidade Social) promovido pelo Banco Santander na Universidade do Porto (2022).
