Costumer Service Representative
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Sou licenciada em Gestão Hoteleira, com particular interesse nas áreas de Back-office e tenho interesse na área de Marketing Digital e Redes Sociais.
Como pessoa altamente motivada e sociável, estou empenhada em abraçar novos desafios profissionais e em melhorar constantemente as minhas competências para crescer profissionalmente e tenho uma forte vontade de aprender.
Para além das minhas qualificações académicas, possuo uma série de competências transversais, incluindo boa disposição e comunicação, adaptação, resolução de problemas e trabalho em equipa. Sou falante nativa de português, falo e escrevo em inglês avançado e tenho uma proficiência intermédia em espanhol, o que me permitirá comunicar eficazmente com um vasto leque de interessados.
A minha experiência profissional como representante do serviço de apoio ao cliente, como estagiária na área de Gestão Hoteleira e como agente de viagens, permitiu-me desenvolver um conjunto diversificado de competências. Tenho experiência na gestão de reclamações e não conformidades de encomendas e viagens em curso, gestão de reservas através dos sites das empresas, promoção de viagens, campanhas e brindes nas redes sociais. Além disso, tenho experiência com várias ferramentas, como Beehive, Zendesk, Slack, Google Docs, Excel e sites de reservas como Booking, Hotusa e Expedia.
Estou entusiasmada com a oportunidade de contribuir com as minhas competências e experiência.
Aguardo com expectativa o vosso contacto!
Com os melhores cumprimentos,
Costumer Service Representative, Majorel
Estágio Curricular, Upon Lisbon Prime Residences
Agente de Viagens, Gate22c
