Inês Serrão

Procuro trabalho como Assistente Executiva, tenho experiência ao nivel de gestão de equipas, conflitos, gestão de processos e organizaçãoe planeamento de serviços. ,

DIRETORA TÉCNICA SERVIÇO SOCIAL at LAR CRAMORES PERFEITOS (2024-08 – 2025-03)

• Apoio direto à Gerência
• Responsável pela componente administrativa
• Gestão de fornecedores, compras e stocks
• Gestão de pessoal, contratos, recrutamento, formação, gestão de conflitos, gestão de equipas, elaboração de planos de trabalho
• Gestão de clientes, atendimento social, acolhimento e integração, acompanhamento da situação de saúde com a equipa médica, organização de atividades socioculturais, organização de eventos

COORDENADORA E ASSISTENTE SOCIAL at APOIO DOMICILIÁRIO RC (2023-06 – 2024-07)

• Atendimento telefónico Call center
• Responsável pela componente administrativa
• Gestão de processos de faturação
• Gestão de clientes, atendimento social e integração, visitas domiciliárias para acompanhamento do grau de satisfação dos clientes e acompanhamento da sua situação de saúde
• Gestão de pessoal, contratos, recrutamento, formação, gestão de equipas

DIRETORA TÉCNICA SERVIÇO SOCIAL at LAR DA ESTRELA (2021-09 – 2023-05)

FORMADORA PROFISSIONAL at EPAV - ESCOLA DE HOTELARIA DE COLARES (2019-08 – 2021-05)

• Lecionar aulas teóricas e práticas

DIRETORA TÉCNICA SERVIÇO SOCIAL at LAR SEB (2009-10 – 2017-06)

TÉCNICA SERVIÇO SOCIAL at ASSOCIAÇÃO PENSIONISTAS, REFORMADOS E IDOSOS DA FREGUESIA DAS MERCÊS (2008-04 – 2008-09)

• Responsável pela componente administrativa
• Gestão de pessoal, gestão de conflitos, gestão de equipas, elaboração de planos de trabalho
• Gestão de clientes, atendimento social, acolhimento e integração, acompanhamento da situação de saúde com a equipa médica, organização de atividades socioculturais, organização de eventos

SÓCIA GERENTE at ESPAÇO ACÇÃO DIRECTA (2007-01 – 2007-12)

• Responsável pela componente administrativa
• Gestão da faturação e contabilidade
• Gestão de fornecedores, compras e stocks
• Gestão de pessoal, contratos, recrutamento, formação, gestão de conflitos, gestão de equipas, elaboração de planos de trabalho
• Gestão de clientes, atendimento social, acolhimento e integração, acompanhamento da situação de saúde com a equipa médica, organização de atividades socioculturais, organização de eventos

ESTÁGIO PROFISSIONAL TÉCNICA DE SERVIÇO SOCIAL at CENTRO SOCIAL COMUNITÁRIO E PAROQUIAL DE S. JOSÉ DA CHARNECA DA CAPARICA (2006-06 – 2007-02)

ASSISTENTE SOCIAL in Serviço Social – Universidade Católica Portuguesa de Lisboa, Faculdade de Ciências Humanas (2000-09 – 2005-07)

LÍNGUA GESTUAL in Curso de Língua Gestual Portuguesa – Associação de Surdos da Linha de Cascais (2006 – 2006)

FORMADORA in Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores – INEPI – Instituto de Ensino Profissional Intensivo (2006 – 2006)

SECRETARIADO DE DIREÇÃO in Curso de Secretariado de Direção – CECOA – Centro de Formação Profissional de Comércio e Afins (2017-01 – 2017-12)

GESTÃO E PRODUÇÃO DE PASTELARIA E PADARIA in Gestão e Produção de Pastelaria e Padaria – CFPSA - Centro de Formação Profissional para o Sector Alimentar (2018 – 2019)

CURSO DE ABORDAGEM GERAL NOÇÕES DE PRIMEIROS SOCORROS in Primeiros Socorros – Psiporto (2022-02 – 2022-02)