Jannys Lascano

Sou uma pessoa responsável, tranquila, curiosa, dedicada e determinada, com facilidade para aprender e me adaptar a novas tarefas. Gosto de atividades que exigem concentração, raciocínio lógico e organização, como resolver problemas passo a passo e trabalhar com detalhes. Tenho interesse por tecnologia e aprendo com facilidade o uso de novas ferramentas digitais e recursos informáticos, além de utilizar ferramentas simples como o Canva e a redação de documentos básicos para organizar e apresentar informações.

Procuro manter uma boa relação com as pessoas ao meu redor e estou sempre disposta a ajudar quando necessário.

Call centre agent - Atlantic Quantum Innovation - Barranquilla, Colômbia

(2025-02 - 2025-03)

• Executei processos de ativação, modificação e cancelamento de planos de dados móveis por meio de plataforma digital.
• Diagnostiquei e solucionei incidentes técnicos relacionados à conectividade, configuração de APN e uso da rede móvel.
• Gerenciei atendimentos sobre faturamento, promoções e serviços contratados, seguindo os protocolos estabelecidos.
• Realizei acompanhamento de recargas, pagamentos e saldos pendentes utilizando ferramentas de CRM.
• Mantive comunicação escrita profissional e eficiente em situações de alta demanda, assegurando o cumprimento dos prazos de resposta e da qualidade operacional.

Vendedora e Assistente Administrativa - Ferretería donde lucho - Barranquilla, Colômbia

(2022-12 - 2024-05)

• Coordenei o inventário e as compras, incluindo controle de estoque, contato com fornecedores e gestão de pedidos e devoluções.
• Realizei o controle de caixa, incluindo recebimentos em dinheiro.
• Executei processos administrativos como faturamento manual, arquivo físico e acompanhamento de pagamentos a fornecedores.
• Atendi e assessorei clientes sobre especificações técnicas dos produtos e disponibilidade em estoque.
• Gerenciei o ponto de venda desde a abertura até o fechamento.

Matemática - Matemática - Universidad del Atlántico (2021-02 - 2024-05)

Física - Física - Universidad del Atlántico (2023-02 - 2024-05)

Técnico de design gráfico - Design gráfico - CODETEC (2019-09 - 2020-11)