Joana Coelho

Profissional com mais de 6 anos de experiência em atendimento ao público e gestão de loja. Forte capacidade de organização, planeamento e resolução de problemas, aliada a uma postura responsável, autónoma e orientada para a satisfação do cliente e para o bom funcionamento da operação.

Gerente de Loja at NÚMEROS AMBICIOSOS (2025-01-11 – Present)

• Organização do trabalho diário, gestão de prioridades e antecipação de imprevistos.
• Definição de planos, metas e cronogramas, assegurando o cumprimento dos objetivos.
• Atendimento e resolução de situações com clientes, mantendo uma comunicação profissional e orientada para a satisfação.
• Resolução autónoma de problemas operacionais e tomada de decisões no dia a dia.
• Análise de documentos e elaboração de relatórios, com atenção ao detalhe e identificação de discrepâncias.
• Garantia do bom funcionamento da loja e continuidade da operação.

Gerente de Loja at TESOUROS E LATITUDES LDA (2020-09-20 – 2025-01-10)

• Organização do trabalho diário, gestão de prioridades e planeamento de tarefas.
• Definição e acompanhamento de planos, metas e cronogramas de atividades.
• Gestão de situações com clientes e resolução de problemas com calma e profissionalismo.
• Tomada de decisões com autonomia, responsabilidade e foco nos resultados.
• Análise documental e elaboração de relatórios, com atenção a detalhes e possíveis discrepâncias.
• Disponibilidade e acompanhamento das necessidades da loja para assegurar o seu funcionamento.

Atendimento ao Público at CONTINENTE (2019-09-20 – 2020-09-09)

• Experiência nas áreas de padaria, charcutaria, reposição e caixas.
• Atendimento humanizado e orientação para a satisfação do cliente.

Técnico de Apoio Psicossocial – Escola Secundária de Seia (2016-09-16 – 2019-07-18)

Auxiliar de Ação Educativa – Auxiliar de Ação Educativa com Necessidades Especiais – Sa Formação (2023-01-05 – 2024-12-07)