Joana Fonseca

Responsável, comunicativa e organizada, com experiência em atendimento ao cliente e em contexto de loja. Tenho facilidade no contacto com o público, gosto de trabalhar em equipa e adapto-me facilmente a diferentes tarefas. Procuro uma oportunidade em part-time, onde possa aplicar a minha experiência e contribuir para o bom funcionamento da equipa e da loja.

Estagiária de Recursos Humanos at Santa Casa da Misericórdia de V.N. Gaia (2026-06 – 2026-08)

• Gestão e atualização de processos individuais e documentação laboral de cerca de 360 colaboradores
• Apoio à gestão administrativa de contratos, horários, férias, faltas e assiduidade
• Apoio aos processos de recrutamento e seleção, incluindo triagem curricular, contacto com candidatos e agendamento de entrevistas
• Organização e atualização de registos internos e arquivo documental
• Utilização dos softwares Kelio e Therefore no apoio às atividades administrativas do departamento
• Apoio na gestão da medicina do trabalho e aplicação de conhecimentos de legislação laboral

Colaboradora de Loja at Loja Intimus (2020-01 – 2025-12)

• Atendimento personalizado e aconselhamento ao cliente
• Gestão de caixa e controlo diário de vendas
• Organização de stock, receção de mercadorias e reposição de produtos
• Garantia da organização e apresentação do espaço comercial
• Contribuição para a fidelização dos clientes através de um serviço de excelência

Estagiária no Front Office at Hotel Intercontinental Porto (2023-02 – 2023-05)

• Atendimento e acolhimento de hóspedes em contexto de Front Office
• Realização de check-in e check-out
• Gestão de reservas e prestação de informações turísticas
• Apoio na resolução de pedidos e reclamações diários
• Colaboração com diferentes departamentos para assegurar a qualidade do serviço

Mestre in Gestão de Negócios – Instituto Superior de Ciências Empresarias e do Turismo (2023-01 – 2025-12)

Licenciada in Turismo – Instituto Superior de Ciências Empresarias e do Turismo (2020-01 – 2023-12)