Joana Mata
Engenharia do Ambiente
Talento
Marvila, LisboaMembro desde 2 de agosto de 2023
·
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Estudante do último ano de Mestrado em Engenharia do Ambiente no Instituto Superior Técnico.
Experiência
TÉCNICA DE TRÁFICO E ASSISTÊNCIA EM ESCALA PORTWAY: HANDLING DE PORTUGAL S.A.
- Realização de check-in de passageiros, incluindo transferência e encaminhamento adequado mantendo sigilo e confidencialidade das informações pessoais dos mesmos.
- Supervisão do embarque e desembarque de passageiros e bagagens.
- Assistência a passageiros especiais, como VIPs, idosos, menores não acompanhados e pessoas com incapacidades, seguindo as normas e procedimentos estabelecidos.
- Resolução ou encaminhamento de situações irregulares relacionadas ao trânsito de passageiros e bagagens, incluindo perda ou extravio de bagagens ("lost and found"), cancelamento de voos ou conexões perdidas.
- Atendimento ao público, oferecendo informações, esclarecendo dúvidas e resolvendo reclamações de maneira eficiente e satisfatória.
Formação
Licenciatura em Engenharia do Ambiente - Instituto Superior Técnico
Mestrado em Engenharia do Ambiente - Instituto Superior Técnico
