João Costa

Especialista de apoio ao cliente com 12 anos de experiência. Atencioso e comunicativo, com capacidade de resolver problemas e gerir reclamações. Foco no atendimento eficaz ao cliente, no apoio técnico e resolução de problemas via telefone e e-mail, de modo a fornecer soluções rápidas.

Comunicativo e proativo, com foco na construção de relações sólidas com clientes e na promoção eficaz de produtos ou serviços. Comprometido, analítico e responsável, envolvido no desenvolvimento e implementação de políticas de otimização, na liderança de equipas e na eficiência operacional e logística.

ESPECIALISTA DE APOIO AO CLIENTE at ESSENCIALNET (2010-01 – 2022-12)

Principais funções: Fornecimento de informações detalhadas sobre produtos e serviços, como benefícios e condições de uso, de modo a ajudar os clientes a tomar decisões informadas. Resolução de questões dos clientes de forma eficiente, de modo a garantir a sua satisfação e a identificar as suas necessidades.

VENDEDOR at BRITHOLMICHCOMA (2006-05 – 2007-12)

Principais funções: Realização de análises de mercado detalhadas e identificação estratégica de oportunidades, visando expandir a base de clientes e aumentar as vendas. Participação ativa em feiras e eventos comerciais, de maneira a promover a marca e os produtos da empresa para atrair novos clientes e fortalecer a presença no mercado.

ENCARREGADO DE ARMAZÉM at BRENNTAG PORTUGAL (1999-02 – 2005-11)

Principais funções: Planeamento e gestão de operações diárias, de modo a garantir a continuidade e eficácia das mesmas, assim como o cumprimento de metas. Monitorização e revisão de sistemas de armazenamento, de maneira a cumprir requisitos de fornecimento e controlar o stock, resultando na redução de perdas e no aumento da eficiência.

Curso Profissional em Metalurgia in METALURGIA – ESCOLA PROFISSIONAL VILLINGEN (1990-01 – 1993-12)

12º ano Equivalência Portuguesa in ENSINO SECUNDÁRIO – LICEU KONIGSFELD (1983-01 – 1987-12)