Jocelia Silva Braga

Profissional polivalente com sólida experiência acumulada na área da saúde, coordenação operacional e atendimento ao cliente nos setores hoteleiro e administrativo. Técnica em Radiologia Médica com forte perfil analítico, competências consolidadas em organização de fluxos de trabalho e rigor administrativo. Destaco-me pela facilidade de comunicação, excelente relacionamento interpessoal e elevada capacidade de aprendizagem rápida de novas ferramentas digitais.

Experiência internacional (Londres) e facilidade de adaptação a ambientes multiculturais. Procuro uma oportunidade 100% remota em funções de Customer Success, Apoio ao Cliente Comercial (Vendas) ou Assistência Virtual Operacional, onde possa aplicar o meu perfil multissetorial para impulsionar a eficiência da equipa e a satisfação do cliente.

Empregada de Andar e Sub-governanta - Hotel Omid Saldanha - Portugal

6 meses

• Supervisão operacional e garantia dos padrões de qualidade e organização do serviço hoteleiro.
• Gestão de rotinas diárias, distribuição de tarefas e controlo rigoroso de inventários e fluxos de trabalho.
• Resolução rápida de imprevistos e articulação direta com a gerência para assegurar a máxima satisfação do cliente.

Auxiliar de Ultra-sonografia, Rececionista e Entrega de Resultados - IGR – Instituto Goiano de Radiologia

6 anos (Total)

• Gestão de Atendimento ao Cliente/Paciente: Receção presencial e telefónica, triagem de necessidades e agendamento de exames.
• Apoio Administrativo e Logístico: Organização, arquivo e entrega de exames laboratoriais e relatórios médicos com foco na confidencialidade de dados.
• Suporte técnico direto aos médicos em ambiente de exames (Ultra-sonografia), garantindo a preparação adequada das salas e dos utentes.

Professora do Curso Técnico em Radiologia - Centro de Educação Profissional Irmã Dulce (CEPIDU)

1 ano

• Desenvolvimento de competências de comunicação clara, liderança e gestão de grupos.
• Planeamento de aulas, organization de conteúdos programáticos e avaliação de desempenho de alunos.

Técnica em Radiologia - Santa Casa de Misericórdia de Goiânia

3 anos

• Atendimento humanizado ao paciente, realização de exames de diagnóstico por imagem e gestão de agendas clínicas.
• Organização de equipas internas para otimização do tempo de espera e eficiência do serviço de saúde.

Professional Cleaner - MVR Cleaning - Londres, Reino Unido

3 anos

• Experiência internacional que desenvolveu competências cruciais de autonomia, gestão de tempo e adaptação cultural.
• Responsável pela organização meticulosa e manutenção de padrões rigorosos de higiene e detalhe em espaços corporativos/residenciais.

Curso Técnico Profissional - Radiologia Médica e Radiodiagnóstico por Imagem