Jonna Sanchez

Profissional com mais de 15 anos de experiência em gestão de operações, coordenação de projetos e desenvolvimento de pessoas nos setores comercial, de serviços e empreendedorismo. Liderou equipas multiculturais, otimizou processos e acompanhou o crescimento de organizações através de uma abordagem estratégica, orientada para o serviço e para a melhoria contínua. Distingue-se pela capacidade de transformar desafios complexos em soluções organizadas, reforçar a colaboração e gerar resultados sustentáveis.

Coordenadora de Programas de Formação e Desenvolvimento de Pessoas at Projeto independente de formação e desenvolvimento (2024-01 – Present)

• Concebi e ministrei programas de formação, integrando princípios da psicologia e da teologia para promover processos de desenvolvimento integral, liderança e identidade em pequenos grupos.
• Elaborei conteúdos, materiais didáticos e dinâmicas adaptadas às necessidades de cada programa e ao perfil dos participantes.
• Coordenei encontros presenciais e virtuais, promovendo processos de aprendizagem, participação ativa e acompanhamento individual.
• Realizei acompanhamento personalizado dos participantes, promovendo o desenvolvimento de competências, o compromisso e o crescimento integral.
• Organizei workshops e experiências formativas, integrando planeamento estratégico, comunicação eficaz e facilitação de grupos.

Líder de Desenvolvimento Organizacional e Crescimento Comercial at ByDzyne (2020-05 – 2023-12)

• Liderei e desenvolvi uma organização internacional com mais de 150 colaboradores em aproximadamente 10 países, orientada para o crescimento comercial e para o desenvolvimento de equipas de elevado desempenho.
• Implementei programas de formação, mentoria e acompanhamento focados em liderança, comunicação e vendas consultivas, impulsionando o desempenho comercial e o desenvolvimento de talento na organização.
• Concebi e implementei estratégias de crescimento que contribuíram para um volume comercial aproximado de USD 100.000 em vendas quinzenais.
• Alcancei o nível internacional President 1-Star, sendo reconhecida por resultados consistentes em liderança e crescimento organizacional.
• Fui oradora em eventos nacionais e internacionais, com apresentações sobre liderança, desenvolvimento de equipas e crescimento profissional perante audiências de até 4.000 pessoas.

Fundadora | Gestão de Operações e Eventos at Emblematicastle - Unipessoal Lda (2019-02 – 2020-05)

• Fundei e coordenei uma empresa especializada na organização de eventos e em serviços gastronómicos personalizados.
• Geri orçamentos, planeamento logístico, atendimento ao cliente e coordenação operacional de eventos sociais e empresariais.
• Liderei uma equipa base de três colaboradores e geri a contratação de pessoal temporário de acordo com as necessidades operacionais de cada evento, assegurando uma execução eficiente e elevados padrões de qualidade.
• Planeei e dirigi a realização de casamentos, batizados e eventos empresariais, garantindo uma experiência integral para os clientes.

Fundadora | Gestão de Operações e Coordenação de Projetos at Jamais Vu (2016-03 – 2018-11)

• Fundei e dirigi uma marca de moda feminina, gerindo de forma integrada as áreas de design, produção, comercialização e operações.
• Geri a relação com fornecedores, ateliers de modelagem e confeção, designers gráficos, fotógrafos e distribuidores, assegurando a correta execução de cada coleção.
• Planeei e coordenei o desenvolvimento e lançamento de três coleções, otimizando prazos, recursos e processos de produção.
• Desenvolvi uma rede de distribuição grossista e venda direta que permitiu posicionar a marca em várias cidades da Venezuela.

Sócia | Gestão de Operações Comerciais at Glam Collections (2015-11 – 2017-01)

Integração como sócia e responsável pela gestão operacional e comercial de duas lojas, após uma primeira fase anterior na empresa.

• Coordenação de compras, inventário e relação com fornecedores.
• Supervisão e coordenação da equipa e do funcionamento diário de ambas as lojas.
• Participação na gestão comercial e administrativa e na tomada de decisões do negócio.
• Supervisão de visual merchandising e da experiência do cliente.

Rececionista → Assistente Administrativa e de Contabilidade at MGL Asesorías (2014-11 – 2015-11)

• Progredi de rececionista para assistente administrativa e de contabilidade, apoiando a organização documental e o registo de informação financeira de clientes.
• Geri processos administrativos, atualização de registos e apoio operacional à equipa de contabilidade.

Rececionista at Policlínica Andrés Bello (2014-05 – 2014-10)

• Geri o atendimento presencial e telefónico de pacientes, coordenando a receção e a organização administrativa da clínica.
• Prestei apoio operacional para garantir um atendimento ágil e organizado a pacientes e profissionais de saúde.

Vendedora | Atendimento ao Cliente e Operações Comerciais at Glam Collections (2013-03 – 2014-05)

• Atendimento e aconselhamento personalizado ao cliente durante o processo de compra.
• Apoio no inventário, organização de produtos e funcionamento operacional da loja.
• Participação na apresentação visual dos produtos e manutenção da imagem do estabelecimento.

Experiência Profissional Inicial at Lojas multimarca e projetos comerciais próprios (2008-08 – 2013-03)

• Desenvolvi experiência em atendimento ao cliente, vendas, administração e coordenação operacional, progredindo de vendedora para responsável de uma loja multimarca.
• Em paralelo, desenvolvi diversos projetos comerciais próprios, incluindo importação e venda a retalho, serviços de presença digital para pequenos negócios, aluguer de equipamento para eventos e atividades de apoio operacional.

Programa de formação in Liderança, teologia bíblica, desenvolvimento do caráter e capacitação para o serviço – Escuela Trasciende (2025-06)

Licenciatura in Psicologia Clínica – Universidad Bicentenaria de Aragua (2011 – 2016)