Account Manager CallCenter|Coordenador CallCenter
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Facilidade de relacionamento interpessoal, estabelecer comunicação entre a empresa, clientes e entre os diferentes departamentos dentro de uma empresa.
Capacidade de fomentar espírito de equipa, gestão de conflitos e motivar.
Gestão de operações de callcenter há mais de dez anos a todos os níveis, recrutamento, formação inicial e contínua, análise, monitorização e definição de objetivos e kpi’s operacionais, elaboração e implementação de relatórios operacionais e financeiros.
