Suporte
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Sou um profissional dedicado com vasta experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, com uma forte capacidade de resolução de problemas e comunicação eficaz. Tenho um histórico comprovado de gestão de consultas de clientes, desde questões técnicas em ambientes de gaming até suporte técnico remoto. Meu conhecimento abrangente em plataformas como Windows, MacOS, HTML, CSS e JavaScript, aliado à minha habilidade em multitasking e pensamento crítico, permite-me fornecer soluções eficientes e personalizadas.
Atualmente, busco continuar aprimorando minhas habilidades em desenvolvimento web e suporte técnico, contribuindo para a satisfação e experiência positiva dos clientes.
Tenho uma sólida experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, tendo trabalhado em diversas áreas. De 2016 a 2019, gerei um grande volume de consultas de clientes e fui promovido a Team Leader, onde liderei uma equipa de suporte, garantindo o cumprimento dos KPI's. De 2019 a 2021, ofereci suporte especializado em gaming, abordando questões técnicas e de jogabilidade.
A partir de 2022, continuei a prestar serviços de atendimento ao cliente e resolução de problemas, mantendo um elevado nível de satisfação dos clientes. Além disso, possuo competências em ferramentas como TeamViewer, AnyDesk e conhecimento técnico em Windows, MacOS e desenvolvimento web.
Completei o Ensino Secundário na Escola Profissional de Aveiro, entre 2013 e 2016. Posteriormente, realizei um curso online na Universidade Johns Hopkins, focado em HTML, CSS e JavaScript, durante o período de 2021 a 2022. Atualmente, estou a frequentar um curso de Web Development na Master D, iniciado em 2024.
