Inside Sales Coordinator at Global Internacional Realocation (2024-02 – Present)
- Prospeção e triagem de clientes (nacionais e internacionais).
- Qualificação e acompanhamento direto dos pedidos de cotação (email e telefone).
- Fornecer ao cliente toda a informação necessária para a importação e exportação de bens pessoais.
- Solicitar orçamentos e negociar as propostas comerciais até a contratação do serviço.
Consultor Imobiliário at ERA Imobiliária Portugal (2022-09 – 2024-02)
- Prospeção, Angariação e Negociação de todo tipo de imóveis;
- Qualificação e acompanhamento de uma carteira de clientes compradores e proprietários;
- Estudo específico de Zona para identificar novas oportunidades comerciais;
Assistente de loja -Vendedor at Garrafeira Nacional (2021-11 – 2022-09)
- Atendimento ao cliente e aconselhamento de produto.
- Organização e reposição de artigos em armazém e loja.
Departamento de Prevenção de Fraude e Pagamentos at Bet Entertainment Technologies Limited - Bet.pt (2021-02 – 2021-09)
- Verificar a documentação necessária para a validação e cumprimento do KYC (Know Your Costumer).
- Identificar padrões conhecidos de fraude, descobrir novas tendências de modus operandi e tomar ações para minimizar riscos.
- Verificar os métodos de pagamento, depósitos, levantamentos e outras transações.
Serviço Cliente- Campanha de Natal 2020 Toys'R'Us at Konecta - Konectanet Portugal, Lda (2020-10 – 2021-01)
- Atender a todas as perguntas dos clientes relacionadas a pedidos online ou ao processo de pedidos por e-mail e telefone.
- Fornecer um serviço rápido, eficiente, detalhado e orientado ao cliente para todos os clientes da Toys'R'Us
Investigador de Fraude (Transaction Risk Managment System) | Amazon Brasil at Amazon Enterprise (2019-08 – 2020-01)
- Investigar atividades e comportamentos suspeitos que possam representar um risco para a Amazon ou nossos clientes nos mercados globais.
- Garantir uma decisão de alta qualidade aplicando procedimentos operacionais padrão do TRMS
- Tomar as medidas apropriadas para identificar e ajudar a minimizar os riscos financeiros, legais e de reputação da Amazon.
- Manter altos níveis de confidencialidade e padrões de segurança de dados.
Serviço ao Cliente | Amazon Brasil at Amazon Enterprise (2015-08 – 2016-01)
- Atender a todas as perguntas dos clientes relacionadas a pedidos online ou ao processo de pedidos por e-mail e telefone.
- Procurar ativamente soluções para as necessidades do cliente e identificar tendências para o pessoal apropriado, incluindo possíveis soluções ou sugestões.
Serviço a Cliente | Citibank - EUA at SYKES Enterprise (2013-08 – 2013-12)
- Atender a todas as perguntas dos clientes relacionadas a pedidos online ou ao processo de pedidos por e-mail e telefone.
- Procurar ativamente soluções para as necessidades do cliente e identificar tendências para o pessoal apropriado, incluindo possíveis soluções ou sugestões.
