Joyce Souza

Vendedora com mais de 8 anos em retalho e abordagem no atendimento ao cliente, priorizando 100% de meta. Especialista em escuta ativa, gatilhos de venda e retenção. Em transição pra Marketing Digital pra escalar resultados com CRM, copy e tráfego pago. Certificações Meta em andamento.

Promotora de vendas - Telecomunicacoes (Woo - Mega Force) Forum Algarve

(2024-01 - 2026-01)

Promotora de vendas em telecomunicações com foco em abordagem ativa e conversão em loja/shopping. Experiência em apresentar planos e serviços, quebrando objeções técnicas de forma simples pra cliente leigo. Forte em diagnóstico rápido de problemas de fatura, rede. Conhecimento técnico básico.

Vendas - Gestão - FYC - loja de varejo em produtos de tecnologia - Rio de Janeiro, BR

(2019-01 - 2023-01)

Profissional de varejo tech, vendas consultivas de tecnologia, telemóveis, atendimento ao cliente, gestão de stock, planilhas de controlo, arrumação de loja e rotinas de abertura/fecho. Especialista em traduzir especificação técnica em benefício real e fechar venda com ticket médio alto. Treinei equipa em técnicas de abordagem, objeções e upsell.

Vendas / Administração - Carioca Infocell - Rio de Janeiro, BR

(2023-01 - 2024-01)

Breve estágio pelo backoffice de rede de lojas: fecho mensal de vendas de cada unidade, consolidação de relatórios e análise de desvios. Aprendendo organizar planilhas de controlo, verificando divergências de stock entre sistema e físico e trato folhas de pagamento. Acompanhando performance dos vendedores em loja, cruzando dados de meta vs. realizado pra apoiar gerência em decisões.

Graduada tecnologo - marketing - Universidade Estácio de Sá (2019-01 - 2022-01)

Curso - Marketing Digital - Two Fold (2025-01)