Juliana Saraiva

Sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao público, com percurso em contexto clínico, hospitalar, hotelaria e bares, incluindo funções de liderança como Chefe de Bar. Desenvolvi fortes competências de organização, comunicação, gestão de equipas e trabalho sob pressão. Destaco-me pela responsabilidade, empatia, capacidade de adaptação e foco na qualidade do serviço.

Empregado de mesa e bar - Amanhã há mais snackbar - Albufeira, Portugal

(2025-02)

Atendimento ao público em ambiente de snack bar, com funções polivalentes em serviço de mesa, bar, cafetaria e cozinha. Responsável pela confeção de refeições simples, preparação de bebidas, receção e acompanhamento de clientes, gestão de pedidos, organização do espaço e cumprimento rigoroso das normas de higiene e segurança alimentar. Trabalho em ambiente de elevada afluência, exigindo rapidez, autonomia, organização, capacidade de multitarefa e forte orientação para a satisfação do cliente.

Contacto frequente com clientes nacionais e estrangeiros.

Barmaid - BEER&MUSIC Bar - Albufeira, Portugal

(2023-03 - 2024-12)

Atuei como Barmaid, responsável pela preparação e serviço de bebidas, criação de coquetéis originais e manutenção da organização do bar. Prestei atendimento ao cliente, garantindo uma experiência agradável colaborando com a equipe para promover um ambiente dinâmico e eficiente, respeitando as normas de higiene e segurança.

Empregada de mesa e bar - Hotel Portobay Falesia - Olhos de Água, Portugal

(2022-10 - 2023-03)

Responsável por preparar e servir bebidas, garantindo a satisfação dos clientes com um atendimento cordial e eficiente. Desempenhei tambem funções de garçom, atendendo mesas, gerenciando pedidos e assegurando uma experiência agradável aos clientes. Trabalhei em equipe para manter a organização e limpeza do ambiente.

Responsável Departamento Relações Públicas - Vilamoura Night Village - Vilamoura, Portugal

(2022-07 - 2022-09)

• Gerenciei as operações do Departamento de Relações Públicas
• desenvolvendo e implementando estratégias de comunicação eficazes
• cultivando relacionamentos com a mídia, coordenando eventos e gerenciando crise de comunicação
• Fui responsável por fortalecer a imagem da empresa, promovendo a transparência e a interação positiva com o público

Auxiliar de ação médica - Hospital Trofa Saúde - Amadora, Portugal

(2021-01 - 2022-07)

• Transporte de pacientes entre diferentes departamentos para realização de exames e tratamentos prescritos
• Auxílio na higiene pessoal dos pacientes garantindo o seu conforto e bem-estar durante a hospitalização
• Registo de informações relevantes no prontuário dos pacientes contribuindo para a continuidade dos cuidados
• Apoio emocional aos pacientes e suas famílias proporcionando um ambiente acolhedor e humanizado
• Participação em reuniões de equipa para discutir planos de cuidado e melhorias nos serviços prestados
• Organização e reposição de materiais médicos nas enfermarias assegurando a disponibilidade necessária
• Apoio na administração de medicação aos pacientes assegurando a correta dosagem e horários estabelecidos pelos médicos
• Colaboração com a equipa de enfermagem na prestação de cuidados básicos aos doentes internados
• Monitorização do estado de saúde dos pacientes reportando alterações significativas ao pessoal médico
• Preparação de material esterilizado para procedimentos médicos seguindo rigorosamente os protocolos de segurança
• Adaptação a diferentes personalidades e ambientes de trabalho, de modo a promover a harmonia e a cooperação
• Organização do trabalho diário, com o objetivo de otimizar o tempo e evitar imprevistos
• Serviço de atendimento ao cliente para assegurar que todas as necessidades dos clientes fossem sempre satisfeitas prontamente

Barmaid - Okah Rooftop - Lisboa, Portugal

(2019-04 - 2022-07)

• Chefe de Bar
• Responsável por preparar e servir bebidas, garantindo a qualidade e apresentação dos drinks
• Atender clientes com cortesia, registrando pedidos e processando pagamentos
• Manter o espaço de trabalho limpo e organizado, além de colaborar na gestão de estoque e suporte em eventos, garantindo uma experiência excelente aos consumidores

Barmaid - Hotel Falésia Açoteias - Açoteias, Portugal

(2016-04 - 2016-10)

• Serviço de atendimento ao cliente para assegurar que todas as necessidades dos clientes fossem sempre satisfeitas prontamente

Barmaid - Club Vida - Albufeira, Portugal

(2014-04 - 2016-11)

• Chefe de Bar
• Preparação de cocktails e bebidas variadas com ingredientes frescos para proporcionar experiências únicas aos clientes
• Preparação de relatórios diários de vendas para fornecer informações sobre o desempenho do bar
• Serviço de atendimento ao cliente para assegurar que todas as necessidades dos clientes fossem sempre satisfeitas prontamente
• Assistência na formação de novos colaboradores para garantir que todos os padrões de serviço fossem conhecidos
• Supervisão de eventos especiais para garantir que todas as necessidades dos clientes fossem atendidas
• Gestão de inventário de bebidas e ingredientes para evitar rupturas de stock e garantir o serviço contínuo
• Coordenação de operações de caixa para assegurar que todas as transações fossem registradas corretamente
• Cumprimento rigoroso das políticas e procedimentos internos da empresa, de maneira a garantir a conformidade com as normas estabelecidas
• Promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e positivo, de maneira a entender as perspetivas dos colegas
• Organização de espaço de trabalho para manter padrões elevados de limpeza e higiene em todas as áreas do bar
• Interação com clientes para criar um ambiente acolhedor e promover a fidelização ao estabelecimento

Barmaid - Kiss Club - Albufeira, Portugal

(2013-07 - 2013-11)

Responsável por atender clientes, preparar e servir bebidas com qualidade, além de criar coquetéis especiais. Gerenciei o estoque de insumos, mantive a área de trabalho limpa e organizada e ofereci um atendimento excepcional, garantindo a satisfação dos clientes e promovendo um ambiente

Recepcionista e Auxiliar de Laboratório - INSPRIANGIO - Instituto Privado de Angiologia - Lisboa, Portugal

(2009-07 - 2013-04)

Responsável pelo atendimento ao público, agendamento de consultas e gerenciamento de registros de pacientes. Realizei tarefas administrativas, suporte nas atividades do laboratório, manutenção de equipamentos e coleta de amostras. Priorização de um ambiente de trabalho organizado e acolhedor, garantindo a satisfação dos clientes

Recepcionista e Auxiliar de Laboratório - Centro Médico Dr. Almeida Gomes - Bobadela, Portugal

(2007-08 - 2009-10)

Atuei como recepcionista, realizando o atendimento ao público, agendamento de consultas e suporte administrativo. Também desempenhei a função de auxiliar de laboratório, prestando assistência nas atividades de coleta e análise de amostras, controle de estoque de materiais e manutenção da organização do ambiente laboratorio.

12º - Humanidades - Externato Marquês de Pombal (2004-09 - 2006-07)