Kayla Bruyneil

Experiente em atendimento ao público, gestão de reservas e operações hoteleiras, garantindo o funcionamento diário eficiente e harmonioso do hotel. Reconhecida pela forte orientação para o hóspede, prestando um apoio atencioso e focado em soluções. Altamente organizada, proativa e adaptável, com capacidade para gerir prioridades operacionais em ambientes dinâmicos, integrar rapidamente novos processos e manter elevados padrões de serviço.

Valorizo a empatia e a comunicação clara, contribuindo para experiências positivas dos hóspedes e para uma coordenação eficaz entre os diferentes departamentos do hotel.

Sales Executive at Hotel do Chiado (2025-01 – Present)

• Atendimento ao hóspede, assegurando elevado nível de serviço e resolução de pedidos.
• Gestão de reservas e alocação de quartos.
• Otimização da ocupação e da disponibilidade do hotel.
• Coordenação de eventos e pedidos externos, desde a proposta à execução.
• Gestão de canais de distribuição e OTAs, garantindo atualização de inventário e disponibilidade.
• Atualização de tarifas e gestão do website do hotel.

Rececionista 1ª at Hotel do Chiado (2024-01 – 2025-12)

• Atendimento ao hóspede.
• Gestão de reservas.
• Colaboração interdepartamental.

Rececionista 2ª at AP Maria Nova Lounge Hotel (2022-01 – 2023-12)

• Atendimento ao hóspede.

Rececionista 2ª at America Diamonds Hotel (2022-01 – 2022-12)

• Atendimento ao hóspede.

Certificação in Técnicas de Venda e Gestão de Reclamações – Turismo de Portugal | Academia Digital (2025-01 – 2025-12)

Erasmus + in Adaptação cultural e experiência internacional – Leeds University (2019-01 – 2019-12)

Licenciatura in Línguas, Literaturas e Culturas – Universidade de Lisboa (2016-01 – 2019-12)