RECEPCIONISTA - Fitness UP - Carcavelos, Portugal
(2023-08 - 2025-04)
- Atendimento presencial e telefónico, assegurando um serviço de excelência aos sócios e potenciais clientes.
- Gestão de processos administrativos e atualização de informação em sistema.
- Gestão de reclamações, garantindo uma resolução célere e orientada para a satisfação do cliente.
- Realização do fecho de caixa diário e conferência de movimentos financeiros.
- Controlo de inventário e gestão de stocks de produtos e consumíveis.
- Apresentação e comercialização de planos de adesão, campanhas e serviços do ginásio.
ATENDIMENTO AO CLIENTE / GESTÃO - Microempreendedora Cabeceiras Miranda - Mucuri, Brasil
(2022-06 - 2023-07)
- Produção e preparação de produtos, assegurando elevados padrões de qualidade.
- Gestão e organização de encomendas, desde a receção do pedido até à entrega ao cliente.
- Atendimento personalizado ao cliente, prestando aconselhamento e acompanhamento durante todo o processo de compra.
- Elaboração de orçamentos e propostas comerciais de acordo com as necessidades dos clientes.
- Planeamento e coordenação da logística, incluindo gestão de prazos e entregas.
- Desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing e promoção da marca nas redes sociais e outros canais digitais.
- Gestão administrativa do negócio, controlo de stocks e acompanhamento de fornecedores.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVA - V.Melotti & Cia - Mucuri, Brasil
(2020-11 - 2022-05)
- Atendimento e acompanhamento de fornecedores, assegurando uma comunicação eficaz e a gestão das necessidades operacionais.
- Apoio direto à gestão, prestando suporte nas atividades administrativas e organizacionais da empresa.
- Acompanhamento e coordenação de processos logísticos, garantindo o cumprimento de prazos e a eficiência das operações.
- Controlo financeiro, incluindo registo e conferência de pagamentos, despesas e documentação.
- Gestão e controlo de stocks, assegurando a reposição e organização de materiais.
- Execução de tarefas administrativas, incluindo organização documental, arquivo, elaboração de relatórios e apoio às operações diárias.
RECEPCIONISTA - Minaspetro - Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Estado de Minas Gerais - Brasil
(2019-06 - 2020-11)
- Atendimento presencial e telefónico, assegurando um serviço de qualidade aos clientes.
- Gestão e encaminhamento de chamadas para os respetivos departamentos.
- Realização de ações de telemarketing e contacto com clientes.
- Controlo de acessos, incluindo o registo de entradas e saídas de visitantes.
- Organização, arquivo e gestão de documentação administrativa.
- Apoio às atividades administrativas e suporte às operações diárias da empresa.
AUXILIAR ADMINISTRATIVA - Ricardo Eletro, Centro de Distribuição - Brasil
(2015-08 - 2018-06)
- Atendimento ao cliente interno e externo, assegurando um serviço eficiente e orientado para a satisfação do cliente.
- Planeamento e acompanhamento de rotas de distribuição e montagem de mobiliário.
- Coordenação e controlo das equipas de montagem, garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
- Gestão do serviço de pós-venda, prestando apoio e resolução de ocorrências.
- Emissão e controlo de faturação e documentação associada (faturas).
- Acompanhamento dos processos de distribuição, armazenamento e logística.
- Receção, conferência e organização de peças destinadas à assistência técnica.
