Risk Care Specialist at EUROFIRMS GROUP (2025-10 – 2026-03)
- Conciliação diária de recebimentos e atualização de contas correntes.
- Acompanhamento e cobrança de clientes via telefone e e-mail, garantindo a regularização atempada.
- Gestão e acompanhamento de acordos de pagamento.
- Bloqueio e desbloqueio de clientes em sistema.
- Comunicação de sinistros à seguradora de crédito e articulação com advogada interna.
- Emissão de pareceres de risco de crédito sobre novos clientes e clientes já consolidados.
- Elaboração e envio de ficheiros de Débito Direto (CORE e B2B) para a entidade bancária.
- Envio de extratos e confirmações de saldo para auditoria.
Collections & Debt Specialist at EDP (2025-03 – 2025-10)
- Gestão de carteira B2B e recuperação de valores em dívida.
- Negociação de prazos e condições de pagamento.
- Análise e formalização de acordos de pagamento.
- Contacto com clientes para resolução de incumprimentos.
- Solicitação de alocação de pagamentos recebidos.
Customer Service Agent - Galp Solar at VENTASK (2023-10 – 2024-12)
- Atendimento ao cliente e esclarecimento de dúvidas gerais e técnicas.
- Análise de históricos, gráficos e faturas.
- Realização de despistes técnicos.
- Esclarecimento e alterações de faturação.
- Processamento de alterações contratuais.
Assistente de Backoffice – EDP at CGI (2022-06 – 2023-10)
- Análise de dívida e pedidos de acordo de pagamento.
- Formalização de acordos e contacto com clientes.
- Pedidos de corte/religação e resolução de incumprimentos.
- Correção de histórico de leituras.
- Emissão de notas de débito e crédito.
Assistente de Apoio ao Cliente (E-Redes / EDP Comercial / SU Eletricidade) at RANDSTAD (2019-02 – 2022-05)
- Registo de avarias e despistes técnicos.
- Agendamento de trocas de contador.
- Esclarecimento de dúvidas técnicas e de faturação.
- Registo de leituras de gás e eletricidade.
- Alterações contratuais e apoio geral ao cliente.
